一、調查問卷

親愛的社工朋友：

您好！我是一名大四的學生，為了了解文學社工機構在社區活動中的義工服務情況，更好促進地方社會服務發展，特意設計此問卷。本次調查采用匿名方式進行問卷回收，并對你所填寫的資料作保密處理。問卷答案并沒與對錯之分，您只需要選擇您覺得最符合自己情況的答案。除了標志[多選]外的題，全部為單選題。

1.您的性別？ a.男 b.女

2.你從事社工這一職業多久了？  a.未滿 1 年 b.1 到 2 年 c.3 年 d.4 年 e.5 年或以上           3.您的年齡是？ a.50 后 b.60 后 c.70 后 d.80 后 e.90 后 f.00 后

4.您是通過什么方式招募或宣傳及推廣義工服務的？[多選] a.微信公眾號 b.社區內的公告欄 c.機構內人員的朋友圈 d.與志愿者服務聯合會等類似的組織合作 e.其他

5.您對于志愿者個人的安全問題是怎么看待的？ a.很重要 b.比較重要 c.不是很重要

6.您所在的機構是否設有一個義工服務管理組織？

a. 有，有專員負責義工服務領域 b.沒有，暫時沒有這方面打算原因是：

7.機構如何回應義工的反饋？[多選]

a.當面向義工反應情況 b.書面形式（活動反饋表等） c.電話渠道 d.微信等網絡通信平臺 e.其他

8.您覺得你所帶領的義工隊伍參與活動的積極性如何？ a.非常積極 b.比較積極 c.一般 d.比較被動 9.您覺得是否有必要對于義工隊伍提出激勵獎懲制度？ a.很有必要 b.比較必要 c.一般 d.不需要

二、訪談提綱

（機構卷）

訪問對象： 鎮/街道 （機構名稱）；角色：（社工/社工機構負責人）

（工作人員及聯系方式）： ；調查員：

訪問記錄： 月 日 （開始時間） （結束時間）第一部分：機構的基本信息 1.機構運營時間 年

2.機構社工 人；其中持證社工 人；督導 人

3.機構主要的服務方向？

4.社工人數的使用是否出現過緊缺的情況？第二部分：社工機構義工管理

1.機構是否固定的義工團隊，有的話有多少人？

2.文學社工機構招募義工的方式一般有幾種，比較常用的是？

3.在開展活動前后是否有對義工進行培訓？時間多長？內容針對什么展開？機構是否參考過其他社工機構優秀的義工管理經驗？

4.社工機構在義工方面如何進行績效管理？管理中采取什么激勵方式？

5.一般機構對義工會有什么福利？

6.機構如何保證義工在活動中的安全？

7.機構是否有規劃義工服務計劃的未來發展，對義工隊伍進行長期管理？

（義工卷）

訪問對象：性別： 年齡：

（人員及聯系方式）： ；調查員：

訪問記錄： 月 日 （開始時間） （結束時間） 1.您是主要通過什么方式去參加義工服務？

2.您參加義工服務的次數？

3.機構是否有在活動前后對您進行培訓？時間多長？內容一般針對什么展開？

4.你認為義工需要獎懲激勵機制嗎？