摘要:企業(yè)人力管理的核心是通過一系列績效考核制度對人員的評價形成系統(tǒng)的管理體系,因此績效評價是對人員考核的指標(biāo)準(zhǔn)則。銷售人員在一個公司的發(fā)展中扮演著重要角色，所以如何對銷售人員進(jìn)行有效公正的績效考核是企業(yè)所探索的課題之一。經(jīng)過創(chuàng)建合理的績效評價體制，幫助企業(yè)完成經(jīng)營目標(biāo)，提高員工的積極性和主動性，使其有效的工作，。

本文以徐州大科電子科貿(mào)有限公司為企業(yè)背景，首先研究了國內(nèi)外在企業(yè)績效考核的經(jīng)驗，對大科公司銷售人員績效的狀況進(jìn)行分析與評價。其次，在研究的基礎(chǔ)上對大科公司的銷售人員績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)計。再次，確定了企業(yè)營銷人員績效考核的內(nèi)容和方法。在銷售人員績效評價問題的基礎(chǔ)上提出了建議以期能對當(dāng)前諸多的企業(yè)銷售人員績效評價體系中存在的問題有所幫助，從而使企業(yè)的營銷業(yè)績與人員管理達(dá)到良好的效果，希望能有所裨益。

關(guān)鍵詞 績效考核；績效管理；銷售人員

目錄

摘要

Abstract

1緒論-1

1.1研究背景及意義-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意義-1

1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀-2

1.2.1國外研究現(xiàn)狀-2

1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀-2

1.3研究的主要內(nèi)容及方法-3

1.3.1研究的主要內(nèi)容-3

1.3.2研究方法-5

2績效評價-6

2.1績效考核概述-6

2.1.1績效考核的概念-6

2.1.2績效考核的內(nèi)容-6

2.1.3績效考核的作用-6

2.2績效評價流程與方法-7

2.2.1績效考核流程-7

2.2.2公司現(xiàn)有員工考核方法-7

2.3員工績效評價-8

3徐州大科公司銷售人員績效評價體系分析-9

3.1徐州大科電子科貿(mào)有限公司介紹與分析-9

3.1.1徐州大科公司概況-9

3.1.2大科公司銷售人員績效考核特點-9

3.1.3大科公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀-9

3.2大科公司銷售人員績效考核體系存在的問題-10

3.2.1績效管理體系不夠完善-10

3.2.2考核目的不明確-11

3.2.3考核標(biāo)準(zhǔn)不合理-11

3.2.4考核結(jié)果無反饋-11

3.2.5對考核者缺乏監(jiān)督機(jī)制-12

3.2.6考核過程形式化-12

4企業(yè)銷售人員績效考核方案建設(shè)-13

4.1企業(yè)銷售人員績效考核體系內(nèi)容和方法設(shè)計-13

4.1.1績效考核設(shè)計思路-13

4.1.2績效考核設(shè)計流程-13

4.2績效考核的內(nèi)容與方法-15

4.2.1績效考核的內(nèi)容-15

4.2.2績效考核方法-16

4.3銷售人員績效考評體系標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計-16

4.3.1績效考核的指標(biāo)-16

4.3.2績效考核的權(quán)重-17

4.3.3考核中的評價體系-17

4.3.4績效考核周期-18

4.3.5反饋申訴-18

4.3.6企業(yè)銷售部門職員考核表-18

5企業(yè)營銷考評體系執(zhí)行的保障建議-20

5.1績效考評體系實施的保障措施-20

5.1.1制度保障-20

5.1.2組織保障-20

5.1.3思想保障-20

結(jié)論-21

致謝-22

參考文獻(xiàn)-23