摘要：近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的迅猛發(fā)展，如何利用公司治理推動企業(yè)更好地履行社會責(zé)任已經(jīng)變成當(dāng)下一個重要的社會議題。本文首先剖析了公司治理和企業(yè)社會責(zé)任的概念，然后以東方航空為例，具體分析了該公司的公司治理和企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀。最后提出了在服務(wù)和環(huán)境等方面加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任的建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會責(zé)任；公司治理；東方航空；現(xiàn)狀；建議

目錄

摘要

Abstract

一、引言-3

二、公司治理和企業(yè)社會責(zé)任的概述-3

（一）公司治理的概述-4

1.公司治理的概念-4

2.公司治理的理論基礎(chǔ)-4

（二）企業(yè)社會責(zé)任的概述-5

1.企業(yè)社會責(zé)任的概念-5

2.企業(yè)社會責(zé)任的理論基礎(chǔ)-5

3.企業(yè)社會責(zé)任的分類-5

三、東方航空公司治理和企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀分析-7

（一）東方航空簡介-7

（二）東方航空公司治理現(xiàn)狀-7

1.優(yōu)勢-8

2.不足-9

（三）東方航空企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀-10

1.優(yōu)勢-10

2.不足-11

四、基于公司治理視角完善東方航空企業(yè)社會責(zé)任的建議-12

（一）建立行李監(jiān)管系統(tǒng)和問責(zé)制度-13

（二）完善航班延誤的信息通知系統(tǒng)并加強(qiáng)安撫工作-13

（三）建立公開的薪酬管理制度-13

（四）鼓勵創(chuàng)新以增強(qiáng)環(huán)境改善-14

五、結(jié)束語-14

【參考文獻(xiàn)】-15