摘要：本文就質量功能展開（QFD）技術的理論和方法進行了探討和研究，并結合A企業變速器產品設計實例，得出建立產品設計質量屋的一般步驟。首先，通過問卷調查得出變速器產品的顧客需求項；其次，利用層次分析法（AHP）獲得各需求項的基本重要度，然后借助卡諾（Kano）模型對基本重要度進行修正，得到各需求項的最終重要度；最后基于質量功能展開方法，得到了變速器產品開發的質量屋(HOQ)模型。

關鍵詞：QFD  Kano模型 HOQ

目錄

中文摘要、關鍵詞

Abstract、Key words

一、引言-3

二、相關理論綜述-5

（一）質量功能展開（QFD）理論-5

（二）基于層次分析法（AHP）確定顧客需求項的基本重要度-7

（三）卡諾模型（Kano）理論-7

（三）基于卡諾模型與QFD的集成構建產品規劃模型-10

1、確定顧客需求及其重要度-10

2、市場競爭能力分析-11

3、工程措施、相關矩陣及重要度的確定-12

4、技術競爭能力評估-13

三、A企業變速器QFD模型的構建-14

（一）確定顧客需求及其重要度-14

（二）市場競爭能力分析-18

（三）工程措施、相關矩陣和重要度的確定-19

（四）技術競爭力評估-20

（五）變速器產品設計質量屋（HOQ）的構建與分析-20

四、結論-21

參考文獻-22

附錄（一）調查問卷-23

附錄（二）  卡諾模型問卷表-24