摘要：解決電子商務的“最后一公里”問題在隨著大量 B2C 電子商務企業的崛起中變的尤為突出，物流配送模式的優化、創新可以決定電子商務企業是否能在競爭中取得優勢地位。我國目前的電子商務企業存在的針對性的配送問題較為相似，本文對這些問題進行了深入的分析，結合國內外研究的現狀和國外有關電商配送的先進經驗，針對不同類型的企業施行不同的配送模式，并對電子商務的物流配送提供一些優化的對策。以京東商城為案例，對其目前存在的問題進行分析，針對性的提出了提高京東商城物流配送效率的相關對策和建議。

[關鍵詞]電子商務；物流配送；優化對策

目錄

摘要

Abstract

一、引言-2

二、國內外研究現狀-2

（一）國外電子商務的配送研究現狀-2

（二）國內電子商務的配送研究現狀-3

（三）相關研究現狀的述評-3

三、電子商務物流配送的現狀及存在的問題-4

（一）電子商務物流配送的現狀-5

（二）目前電子商務物流配送存在的問題-6

四、電子商務物流配送優化的具體對策-8

（一）SWOT分析法下選擇物流配送最優方案-10

（二）完善快遞配送的內部管理制度-12

（三）提高物流配送的一體化水平-12

（四）創新客戶服務理念-13

（五）加強人才引進和員工培訓-13

五、電子商務的配送優化對策研究——以京東商城為例-15

（一）京東商城目前物流配送存在的問題-15

（二）京東商城自建物流利弊分析-15

（三）京東商城物流配送模式優化對策及成效-16

六、結束語-17

【參考文獻】-19