摘要:目前，旅游市場的發展已經欣欣向榮了，所以旅游業想要依靠自己發展壯大的空間已經不夠。溧陽天目湖旅游業想要不被市場淘汰持續發展，就要注重對市場的實時考察跟進，加強與消費者的溝通，增強推銷力度。溧陽天目湖網絡平臺的發展研究對溧陽旅游業的發展是很必要的。

本文首先介紹了旅游電子商務的背景及內涵，并介紹旅游電子商務網絡平臺的特征，接著利用文獻研究法、案例研究法、探索性研究法等方法對比同類網絡平臺攜程，剖析溧陽天目湖旅游網絡平臺開展的現狀及弊端，最后根據網絡平臺中出現的不足之處，對網絡平臺的功能上、推廣上、人才上等方面提出一些解決策略來處理研究中發現的問題，以推動天目湖網絡平臺的發展。

關鍵詞 旅游電子商務；電子商務平臺；天目湖；策略

目錄

摘要

Abstract

1 緒論-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意義-2

1.3 研究內容-2

1.4 研究方法-2

2 旅游網絡電子商務概述-4

2.1 旅游電子商務網絡平臺發展的背景及內涵-4

2.2 目前旅游網絡平臺類型-4

2.2.1 專業性網絡平臺-4

2.2.2 包含旅游服務的其他網絡平臺-5

2.3 旅游網絡平臺的特性-5

3 天目湖旅游網絡平臺發展現狀及問題-7

3.1 溧陽天目湖網絡平臺現狀-7

3.2 與其他旅游網絡平臺的比較-7

3.2.1 從網頁技術考慮-7

3.2.2 從客戶服務考慮-8

3.2.3 從網絡平臺頁面布局考慮-8

3.3 天目湖旅游網絡平臺問題分析-9

3.3.1 網絡平臺功能不全，相關網絡營銷體系不健全-9

3.3.2 媒體宣傳力度不強，平臺知名度小-10

3.3.3 缺乏復合型人才-10

4 天目湖旅游網絡平臺的發展策略-11

4.1 優化產品，增強網絡平臺互動性-11

4.2 改善網絡平臺運營方式-11

4.2.1 與其他企業、機構合作-11

4.2.2 加強促銷手段-12

4.2.3 優化網絡平臺服務-12

4.3 加快旅游服務人才培養-13

4.4 創新模式，提供個性服務-13

結論-15

致謝-16

參考文獻-17