關于在用友軟件股份有限公司上海分公司的實習報告

摘要：實習期間，在指導老師的幫助下，我熟悉了信息技術業中的ERP產品，學習了項目管理的基本操作流程。進入用友公司，我對管理學有了更深入的認知。通過實踐，我將理論知識與實際工作相結合，不斷地嘗試和實踐提高自己的專業水平,為接下來走出學校踏入社會做準備。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

關鍵詞：用友；項目管理；信息技術

1 實習單位簡介

用友公司成立于1988年，是亞太本土領先的企業管理軟件和企業移動應用、企業云服務提供商，是中國最大的ERP、CRM、人力資源管理、商業分析、內審、小微企業管理軟件和財政、汽車、煙草等行業應用解決方案提供商，并在金融、醫療衛生等行業應用以及企業支付、企業通信、管理咨詢、培訓教育等領域快速發展。基于移動互聯網、云計算、大數據、社交等先進技術，用友UAP私有云平臺是中國大型企業和公共組織應用最廣泛的企業計算平臺，暢捷通公有云平臺在小微企業和各類企業公共應用服務中得到運用。中國及亞太地區超過200萬家企業與公共組織通過使用用友軟件和云服務，實現精細管理、敏捷經營、業務創新。其中，中國500強企業超過60%是用友的客戶。

在日本、泰國、新加坡等亞洲地區，用友建立了分公司或代表處；在法國，用友與源訊合資成立云安公司，為歐洲、中東和非洲（EMEA）的企業用戶提供從 ERP管理軟件、財務系統到IT咨詢的一站式創新型產品、服務和云應用。

2015年初，“用友軟件股份有限公司”正式變更為“用友網絡科技股份有限公司”。在公司名稱完成變更登記手續后,公司擬向上海證券交易所申請將公司證券簡稱“用友軟件”變更為“用友網絡”。此次更名既是用友向管理軟件產品時代告別,同時也是公司采取互聯網模式經營管理的開始,凸顯了管理層全面轉型的決心,開啟公司全新的互聯網化發展階段。

用友公司連續多年被評定為國家“規劃布局內重點軟件企業”，“用友ERP管理軟件”系“中國名牌產品”，“用友”系中國馳名商標，公司擁有系統集成一級資質，獲中國綠色公司百強。2001年,公司在上海證券交易所A股上市（股票簡稱：用友軟件；股票代碼：600588）。

用友公司的使命是用信息技術推動商業和社會進步，經營宗旨是做客戶信賴的長期合作伙伴，公司定位為中國、亞洲并開始擴展到全球企業與組織的管理、業務、協同工作信息化應用軟件、基礎技術軟件、平臺與應用服務/數據服務/金融服務、相關IT與專業服務提供商，發展目標是成為世界級管理軟件與云服務提供商。

2 實習主要過程

此次實習的目的在于通過在用友軟件上海分公司的實習，主要熟悉用友軟件的產品、項目管理的操作流程等，為今后走向社會做了準備。實習過程主要包括以下幾個階段：

第一階段：熟悉用友公司的背景、企業文化、業務范圍等，各部門職能以及所在部門的人員分工，大致的業務流程。熟悉自己的崗位，通過整理項目文檔對項目管理有初步的認知。

第二階段：熟悉公司PMP系統和銷售管理系統，能進行簡單的項目管理操作，如項目審批，項目人員管理等。

第三周：迎接公司總部的審計組，輔助部門完成審計工作。

第四階段：學習財務方面的知識，制作項目階段付款單，計算項目付款金額，學會開具付款說明和粘發票，加深對項目管理成本的認知。

第五階段：閱讀項目文檔，學習項目管理的顧問指導，在之前的基礎上多實踐。對兩個月的實習情況進行總結，撰寫實習手冊和實習報告。

3 實習主要內容

我的實習單位是用友軟件上海分公司。

剛來公司的第一周，我主要是了解了用友軟件的公司背景、主要業務范圍。隨后在指導老師的介紹下，對自己所在的項目管理部門有了大致的認知。老師還幫我開通了PMP系統和銷售管理系統，帶我熟悉公司后臺系統以及基本的業務流程。對于初來乍到的我，給予了耐心的解答和關心。

第二周主要以熟悉工作流程為主，指導老師分配給了我項目文檔整理的任務。文檔整理看似簡單，但是項目文件整理起來很復雜。項目的每個階段都會有相應的文檔，因此一個項目從開發到驗收，會經歷很多階段。一個完整的項目里程碑階段分為：項目規劃、藍圖設計(需求分析)、系統實現、項目上線和項目驗收。銷售或顧問人員每拿到一份蓋完章的項目文檔，都會來項目管理部門進行登記文檔，每隔一段時間都需要我整理并文檔登記到系統內。

除了項目階段文檔，公司還有項目外包合同需要整理，同樣分為開發和實施，再根據不同的公司分類、編號，放入對應的文件夾內。

接下來的一周指導老師主要指導我如何使用公司的PMP系統和銷售管理系統。比如這周有新的同事加入我們公司，需要我們部門的權限開通PMP系統，于是我按照老師的指示輸入同事的名字，選擇他所在的分公司和具體職務，系統會根據他的職務分配項目權限，開通完畢后系統會自動給對方發送一封確認郵件。同樣，對于離職的同事我會在PMP里停止他的權限。

另外我的任務還有在PMP里建立新的項目。每當有顧問人員將項目交接單交到我們部門時，我都要及時在系統里登記，包括項目編號、項目名、項目成員、項目金額、開始日期、預計上線日期等信息。對于之前整理過的項目階段文檔，要在系統里進行項目進度審核，審核的要求是系統里的進度必須和紙質文檔一一對應，通過符合條件的階段。

臨近年關，我們迎來了一年一次的用友總部的審計組。審計組受總部委托，對公司各個部門進行了審計。老師從審計組那里拿來了一份審計組的抽查清單，需要我們出示一些符合要求的項目審批文件，如項目建議書、項目可行性研究報告、項目需求分析、項目測試報告等等。我拿著清單去銷售管理部門，從檔案里要找出了很多文件，隨后按照指導老師的要求將文檔原件全部復印一份，并裝訂整齊，交給了審計組，讓我體驗到了公司最繁忙的一周。

在公司的第五周，指導老師主要教我制作外包項目的階段付款表。老師給了我一份模板，讓我根據模板修改項目的編號、名稱、負責人等基本信息，最主要的還是填入付款金額。首先要去銷售管理系統中的根據項目編號搜索該項目，在項目金額一欄中找到該項目準確的金額，再根據項目備注中不同階段要求的比例，計算出該次付款的金額。基本信息只要按照系統中查到的填上就好，難點在于金額的計算。有時候付款表需要一次支付兩個階段款、或者按照合同各有各的比例，這些細節都需要看得非常仔細。

對于上周付款表，財務部門經核實后給各個公司開具了發票。老師將發票和付款確認單拿到了部門，教我將發票和付款確認單根據付款單整理好。首先要根據付款單填寫付款確認單，主要是項目編號、名稱和大小寫金額，填寫的時候還要再核對一下，發票、付款確認單和付款單上的金額是否一致。隨后把發票的發票聯和增值聯撕開，用膠水把發票聯貼在付款確認單上，然后用回形針把三份東西夾在一起。

在公司實習的最后兩周，指導老師給了我幾份項目的完整文檔，讓我仔細閱讀。一般的項目會根據需求報告、可行性分析等文檔制定項目執行和控制的基本計劃，隨后進行完整的系統設計，建立信息系統。在看完文檔，大致了解了這幾個項目后，指導老師帶我和實施的顧問一起進行了會談。首先對項目的成本進行了分析，在有限的人天、資源里合理的進行項目的實施，隨后制訂了各部門、成員的職責和權限。最后對項目中存在的問題、風險進行了評估，使我對項目管理有了更深入的見解。

4 實習的主要收獲和體會

實習告一段落，通過這短暫的八周時間，www.628tf.com我對自己的專業有了更深入的了解，深刻感受到信息化的發展給企業帶來的便利。對于項目管理，我也學到了一些基本的業務操作，學到了很多在校園里學習不到的經驗和教訓。即將面臨畢業的我切身體會到自己所需要作出的轉變，為今后走向社會做準備。

首先是非職業到職業的轉變，個人需要丟掉校園人的稚氣和散漫，養成嚴肅、認真的工作態度，具有高度的責任心。工作中的每一步都應該考慮清楚，因為自己一個小小的失誤就可能給公司帶來嚴重的后果，因此對待崗位要兢兢業業。隨后是從個人到團隊的轉變，在學校我們只要好好讀書，關注自己的事情，但是在公司，一個項目會涉及很多繁瑣的問題需要考慮，必須依靠團隊的力量，通過大家的合作才能完成，這需要培養團隊意識與合作精神，培養人的溝通能力。接著是個人成長到公司績效的轉變，學校里我們更多考慮的是自己知識上的進步，而作為公司中的一員更多的應該考慮的是公司的效益，在這之中不僅要認真負責的完成自己手上的工作，而且還要保證與其他部門的溝通、交接，保證工作的效率。要做到以上這些并不容易，但這是成為職業人所必須的，今后我還需要更多的實踐來磨練自己。

為期八周的實習，讓我受益匪淺，使我對工作、對社會有了更深入的認識，同時也打開了我的視野，增長了我的見識。相信我會在以后的工作之中更加得心應手，表現得更加出色。最后感謝指導老師和同事們給予我的指導和關照，為我走向社會打下了堅實的基礎。