摘要：目前國內高凈值人群的快速增長為國內財富管理業務創造了巨大的機遇，而各商業銀行財富管理的運營模式是能否吸引高凈值客戶的關鍵。本文重點研究財富管理運營模式的四要素與商業銀行的組織架構的結合，在此基礎之上對國內商業銀行財富管理運營模式進行比較分析，分析發現各行的運營模式皆有其特色，能夠吸引各自的投資人群對其財富管理產品進行投資，而想要更多的吸引投資者，必定要在四要素上尋求創新以及提高其理財產品的性價比。

關鍵詞：財富管理; 運營模式; 客戶; 理財產品

目錄

摘要

Abstract

一、引言-2

（一）研究背景和意義-2

（二）文獻綜述-2

（三）研究內容-3

二、商業銀行財富管理業務運營模式的理論基礎-4

（一）財富管理的含義與主要內容-4

（二）財富管理的特征-5

（三）國內商業銀行的組織結構-5

（四）財富管理業務運營模式的四要素-6

三、國內商業銀行財富管理業務的運營環境分析-7

（一）財富管理業務的市場背景-7

（二）我國財富管理運營模式的現狀-8

（三）各商業銀行的財富管理運營模式的比較分析-16

四、以工行為例分析財富管理業務的運營模式-17

（一）組織架構與客戶分層相結合-17

（二）組織架構與產品體系的結合-18

（三）組織架構與銷售和服務的結合-18

（四）組織架構與CRM及個人客戶經理考核的結合-18

五、結論及建議-19

（一）設計更加全面的個人客戶經理考核制度-19

（二）定期進行專業化的客戶經理培訓-19

（三）有選擇性的借鑒國外商業銀行財富管理業務的運營模式-19

（四）進一步細分國內財富管理市場，針對不同客戶提供不同的服務及體驗-20

參考文獻-21