（一）研究意義

　　　隨著銀行業(yè)務(wù)更新速度的加快和客戶金融需求的日益增長(zhǎng)，以中、農(nóng)、工、建為代表的國(guó)有商業(yè)銀行已無(wú)法忽視在人力資源管理上的不足對(duì)其發(fā)展造成的阻礙。員工培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展、人員素質(zhì)相對(duì)落后、人才流失問(wèn)題嚴(yán)重等情況都是國(guó)有商業(yè)銀行不容回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此，如何組織好員工培訓(xùn)、進(jìn)一步提升員工綜合素質(zhì)，已成為國(guó)有商業(yè)銀行亟待解決的問(wèn)題。

　　　與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的金融機(jī)構(gòu)相比，國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理具有鮮明的特征。首先，由于國(guó)有商業(yè)銀行在人才招聘范圍上的局限性，致使其在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，很難通過(guò)引進(jìn)的方式獲得高級(jí)管理者。其次，在金融產(chǎn)品更新不斷提速的今天，由于國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的多樣性不足，也導(dǎo)致其人力資本的貶值與折舊相對(duì)其他銀行更為迅速。鑒于以上特點(diǎn)，在國(guó)有商業(yè)銀行員工培訓(xùn)的研究中，不能生搬硬套西方的做法，而應(yīng)在充分吸其精華的基礎(chǔ)上，提出適合企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際的理論和方法。

　　　此次主要研究方向?yàn)楣ど蹄y行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要包含員工培訓(xùn)新員工的歸屬感以及對(duì)老員工提高業(yè)務(wù)技能的作用。

（二）研究目的

    目前商業(yè)銀行中工商銀行正以迅猛的速度在擴(kuò)張、發(fā)張。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多，新設(shè)業(yè)務(wù)越來(lái)越廣，行內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越嚴(yán)。因此工商銀行對(duì)員工數(shù)量的要求以及員工素質(zhì)的要求越來(lái)越高。

　　　隨著需求增大，工商銀行對(duì)員工培訓(xùn)日益的重視，在這方面也投入了大量的人力物力，但成效卻不盡如人意。一方面通過(guò)培訓(xùn)考核的員工在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中運(yùn)用生疏，無(wú)法結(jié)合實(shí)際發(fā)揮培訓(xùn)的正真作用。另一方面員工在通過(guò)培訓(xùn)后卻轉(zhuǎn)向了其他銀行，工商銀行在業(yè)內(nèi)有了“黃埔軍校”的戲稱，這一損失比前者更加嚴(yán)重。

　　　因此，如何制定一套有效的培訓(xùn)體系，激發(fā)員工的積極性，留住人才，提升企業(yè)形象，正是本文研究的目的。