摘要:在國民經(jīng)濟(jì)高速騰飛的今日，“消費(fèi)、出口、投資”被譽(yù)為帶動GDP發(fā)展的三大主導(dǎo)力量。足以證明，消費(fèi)因素的力量是不容忽視的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，人民生活水平的不斷提高與派生消費(fèi)行為的創(chuàng)新。人民的消費(fèi)行為逐漸從實(shí)體購買中脫離出來，轉(zhuǎn)而分散到網(wǎng)絡(luò)購物。網(wǎng)上交易以其便捷快速、范圍寬泛、選擇良多、成本較低等特點(diǎn)迅速為當(dāng)下大眾所接受，成為與傳統(tǒng)購物并駕齊驅(qū)的消費(fèi)方式。

作為一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)的網(wǎng)上交易已經(jīng)超出了現(xiàn)有國家法律制度的調(diào)整范圍，如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，并未對網(wǎng)上交易過程中的權(quán)利義務(wù)作出明顯的規(guī)定，以致網(wǎng)絡(luò)交易這一新型平臺主體與客體權(quán)益得不到根本保障，亦無處申訴維權(quán)。

本文分四部分對網(wǎng)上交易過程中消費(fèi)者存在的問題進(jìn)行探討。

第一章主要闡述網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的基本理論，從網(wǎng)上交易的內(nèi)涵與未來發(fā)展趨勢，消費(fèi)者的法定權(quán)利及其主體的普遍性與特殊性方面進(jìn)行闡述。

第二章開始主要介紹網(wǎng)上交易時消費(fèi)者面臨的幾大問題，分別是法定權(quán)利如公平交易權(quán)、知情權(quán)等受侵；網(wǎng)上交易經(jīng)營者信息披露力量不夠與虛假交易等問題；第三方支付平臺的風(fēng)險性與不穩(wěn)定性；物流運(yùn)輸公司經(jīng)營模式尚不成熟等方面。

第三章主要就總結(jié)上文的基礎(chǔ)上，提出筆者的關(guān)于網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的建議。從國家立法執(zhí)法、消費(fèi)者自身主觀能動性建設(shè)、經(jīng)營者加強(qiáng)信息披露與合規(guī)經(jīng)營、第三方支付平臺進(jìn)行安全維護(hù)、物流運(yùn)輸公司加快現(xiàn)代化創(chuàng)新變革等方面進(jìn)行闡釋。

最終從網(wǎng)上交易的內(nèi)涵與現(xiàn)狀作為出發(fā)點(diǎn)，以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為中心，探討線上交易消費(fèi)者面臨的幾大主要問題帶來的弊端。以此結(jié)合資料文獻(xiàn)，提出改善現(xiàn)狀，從國家、消費(fèi)者、經(jīng)營者、三方支付平臺、物流運(yùn)輸行業(yè)等幾大經(jīng)濟(jì)主體中，分別探討具體解決措施。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上交易  消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 問題 對策探究

目錄

摘要

Abstract

引言-1

1.網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理論基礎(chǔ)-2

1.1網(wǎng)上交易內(nèi)涵、特點(diǎn)-2

1.2網(wǎng)上交易消費(fèi)者的權(quán)利與主體特殊性-4

2.網(wǎng)上交易中消費(fèi)者面臨的幾大主要問題-6

2.1網(wǎng)上交易消費(fèi)者法定權(quán)利問題-6

2.2網(wǎng)上交易經(jīng)營者的經(jīng)營模式與信息披露-7

2.3電子支付平臺的風(fēng)險性給消費(fèi)者帶來的問題-8

2.4物流運(yùn)輸公司發(fā)展總現(xiàn)狀及問題-9

3.關(guān)于完善網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)解決措施及探究-9

3.1國家方面的解決措施-9

3.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織作用的發(fā)揮-11

3.3消費(fèi)者與經(jīng)營者方面的解決措施-12

3.4明確第三方責(zé)任與監(jiān)管-13

結(jié)束語-14

參考文獻(xiàn)-14

致謝-15