摘要 在當今經濟快速發展的時代，房地產行業的發展在各產業中尤為突出。在全國房地產市場發展的今天，隨著人們生活水平的提高和需求的變化，精裝房這個產品也順應市場而生。精裝房的發展是房地產市場的一個創新發展點，提高消費者對于精裝房的滿意度，提高消費者對于房地產企業所提供的精裝房的信任度，打消消費者心中對精裝房的疑慮，是促進房地產市場發展的不可缺少的一點。

    本文通過對成都市世茂城項目的精裝修標準的案例分析，得出了目前市場上所出現的精裝修標準的特點，并通過問卷調查得出，大多數消費者對于房地產企業所提供的的精裝房產品是滿意的，但其裝修標準并不能很好地滿足消費者的個性化需求，精裝房的質量、裝修所用到的裝修材料的品牌以及精裝修風格是影響消費者購買精裝房的因素。

關鍵字：精裝房 消費者滿意度  案例分析  世茂城

目錄

摘要

Abstract

1緒論-1

1.1研究背景-1

1.2研究意義-2

1.3研究方法-2

1.4研究內容-3

2相關理論及研究方法簡介-3

2.1消費者滿意度相關理論-3

2.2消費者滿意度的研究方法-4

2.3精裝房的內涵-5

3成都市世茂城項目五種風格精裝修標準對比分析-5

3.1五種風格精裝修標準概述-5

3.2不同風格精裝修標準對比分析-9

4成都市精裝房消費者滿意度分析-10

4.1數據收集及研究樣本的選取-10

4.2問卷的設計及調查實施-10

4.3問卷調查結果與分析-10

5提升精裝房消費者滿意度的建議-14

5.1將提高消費者滿意度作為公司的一個重要發展目標-14

5.2設計符合消費者需求的精裝房-15

5.3建立標準的精裝修標準-15

5.4提供多種裝修風格供消費者選擇-15

5.5提高精裝房的質量，提高精裝房的性價比-15

參考文獻-16

附錄-17

致謝-18