摘要：實習期間，在指導老師的幫助下，我很快的熟悉了手機游戲公司主要的業務推廣活動，深入了解了互聯網行業的工作模式，培養了互聯網思維，在對電商運營模式的認識上有個質的提升，在實踐中學到了很多學校所學不到的知識。同時熟悉了職場的生活節奏，為接下來走出校門真正踏入社會奠定了基礎?，F將這一段時間的所感所思以及畢業實習的具體情況作一系統的總結。

關鍵詞：手游支付；渠道合作；數據監控

1 實習單位簡介

杭州斯凱網絡科技有限公司成立于2005年，2010年在美國納斯達克交易所正式掛牌上市股票代碼：MOBI，是國內第一家在美上市的移動互聯網企業。總部位于天堂硅谷—杭州，在上海、深圳、北京、新德里和雅加達等地均設有分支機構，業務遍布全球100多個國家和地區，目前有員工600余人，員工平均年齡26歲，90%具有本科及以上學歷。

斯凱網絡是移動互聯網平臺的自主創新者。2005年，斯凱網絡推出了冒泡平臺。作為第一個完全由中國自主研發的手機軟件平臺，冒泡平臺實現了國產手機智能化和軟件平臺的統一，同時開創了中的“APPStore”，并首創軟件“免費推廣”模式。斯凱成功將手機產業鏈上下游的廠商、制造商、移動增值服務商SP、手機應用和游戲開發商CP、移動運營商、移動終端消費者等全部納入冒泡平臺，完成了構建中國最為完整的移動互聯網生態體系的壯舉，徹底改變了手機軟件行業的商業模式。涉足包含棋牌游戲、流量經營、多媒體運營、海外市場等多個領域，集移動娛樂于一身。

2 實習主要過程

  此次實習的目的主要在于通過在杭州斯凱網絡科技有限公司的實習，熟悉互聯網公司的日常業務和運營模式，了解支付運營流程操作以及游戲推廣渠道運行等。實習過程主要包括以下幾個階段：

第一，了解企業文化和公司框架結構，熟悉公司環境和部門人事關系，分清部門職能規劃、業務交叉關系等，盡快跟上職場生活節奏，為今后真正踏入社會奠定基礎。

第二，熟練掌握OFFICE辦公軟件技巧，高效率的對于支付數據等進行統計分析，做出簡單的情況反饋。

第三，深入了解部門的具體職能及業務范圍，對于手機游戲支付流程及內部運營形式，如渠道合作、平臺推廣、運營商流量控制等有全新的認識，加深對電商運營的理解。

第四，了解部門實質的運營推廣模式以及盈利方式，高效輔助部門處理主要業務。

第五，總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

3 實習主要內容

為了響應學校動員我們實習的號召，也為了使我們學生有機會將課堂理論教學與實際相聯系，更好地理解和掌握這些知識，并逐步培養我們的管理能力和素養。我決定走出校門去實習，經過一個多星期的尋尋覓覓，最后敲定杭州斯凱網絡公司的運營專員一職，抱著既緊張又興奮的心情，開始了我的實習生涯。

剛到公司一切都是那么新奇，新人入職、指紋獲取、工號工牌、領用辦公用品等等程序都是那么井井有條，似乎公司的每項流程都有它特有的規章制度，事實證明我的料想沒錯，公司有一套自己的內部管理系統，員工根據自己的賬號密碼登陸系統在上面完成辦公的操作，例如人事方面的請假管理、財務流程申請、資源的調配、合同的處理等等一系列管理流程，有了這個系統公司實現了信息化的管理模式。我所在的部門是支付中心的運營部，部門不算大，二十幾個人，沒個人分配實現不同的職能，相互合作。在指導教師的帶領下，我很快的進入工作，起初交給我的工作很少也很輕松，主要就是一些數據的整理和日常的雜事，雖然很簡單不過也讓我很快熟練掌握了辦公軟件的運用。

隨著時間的推進，我的任務也越來越重，同時我也有了機會學習更多的內容，我開始學習部門的支付業務相關運營監控程序，簡而言之就是通過觀察支付數據的相關曲線、圖表找出相應的問題，進行問題反饋。當我看到無數像心電圖一樣的圖表出現在我眼前的時候，我無比的震驚，完全不知道什么是異常，只有虛心向師傅求教，經過多次的實踐，不怕錯誤地總結要點，逐漸懂得了其中的竅門，最后找到的問題反饋越來越精確，所需要的時間也越來越短。同時通過這次的學習我理解了其中許多專業術語的具體含義，這些都是之前的數據整理工作中常常遇到的，而又困惑我已久的難題，讓我不再一知半解、懵懵懂懂的純粹是在整理數據。

除了數據方面我還有一個大的任務便是游戲這一塊的，包括測試、打包、綁定、申報等一系列的程序，前一個階段我需要非常的耐心，運用Eclipse軟件對于游戲代碼進行修改更新，并模擬支付運行測試，能夠正常支付并支付界面排版五異常顯示則完成任務，否則需要溝通技術人員，提出修改建議，另外便是發行通過的游戲進行渠道綁定，分配收益比例分成等一些系統操作，一段時間進行問題反饋，系統匯總。從中我深刻理解了溝通的重要性，部門間的溝通、部門與部門的溝通都需要不斷的磨合，只有合理的溝通才能互相理解對方的需求，盡可能大的滿足對方，從而達到高效率的合作去共同完成工作。

實習到最后的階段，由于各種原因我結束了這次的實習，雖然只是短短的幾個月，卻也讓我成長不少，在實踐工作中學會了很多實用的技能，讓我感悟頗多。

4 實習的主要收獲和體會

在這次八周的實習中，我最大的收獲就是對移動網聯網公司基本業務流程有了大概的了解，并對游戲運營推廣的局部流程進行基本操作。在實踐的學習中，不僅提高了實際操作能力，培養了互聯網思維，同時增長了見識，拓寬了交際圈，學會了工作上為人處世的寶貴經驗，這些都是學校課本上所學不到，讓我整體素質有個很大的提升，為今后踏入社會奠定基礎。

職場生活特別是互聯網行業的節奏是非常快的，要跟上這個節奏必須要打起十二分精神，不斷的去學習，提升自己的專業技能，才能在這個競爭激烈的廝殺中不斷向上攀爬，因此我們要明白學無止境，永遠不要認為自己知識豐富而去忽視學習的重要性，因而停止學習的步伐，事實是我們在任何人任何事的身上均可以找出值得學習的地方，每個人都是在不斷地學習中成長起來的，秉著一顆愛學習的心，才不會被社會淘汰。實踐大于理論，書本知識僅僅局限于理性的認知，要真正體味其中的內涵，還得深入實踐中去探索發現。懂得溝通合作，一個人的力量的弱小的，團隊的力量的偉大的，特別是互聯網行業更加講究的是團隊的合作，由于每個人的職能以及各有所長，因此強大的合作必不可少，而建立在溝通之上的合作才是最完美的合作。堅強的毅力把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡，要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事，有勇氣退縮為何不勇敢地面對。

經過這段時間的實習體驗，我明白了用互聯網的思維去看待問題?？偨Y體會如下幾點：第一用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。其中蘊含了三大發展，即得“屌絲”者得天下，兜售參與感，用戶體驗至上。這邊告訴我們在互聯網行業致勝的關鍵在于用戶資源，爭相掠奪的也正是用戶這塊大餅，我們只有牢牢抓住用戶的心理，才能搶占先機。第二極致思維，就是把產品和服務做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預期，強調服務的重要性。第三流量思維，對流量進行合理的分配，利用有限的流量創作最大的利益價值，才是我們所追尋的。第四平臺思維，互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維，利用好的平臺合理進行推廣宣傳。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。讓我更清楚地了解自身的優勢和不足，同時打開了我的視野，增長了我的見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。