Resumen:Con el rápido desarrollo económico, las personas mejoran constantemente su propia calidad de vida. Al mismo tiempo de la industria del turismo cada vez más próspero, la gente tiene énfasis en el concepto de la cultura turística. Como un gran país de turismo en el mundo, la industria del turismo en España siempre ha sido una industria pilar de la economía nacional. Por lo tanto, el gobierno de España concede gran importancia al turismo y sus industrias derivadas. Lo que analiza este artículo es uno de los elementos más importantes del turismo：la cultura del servicio al turismo de España. Estudian su situación de desarrollo y su infiuencia en la industria turística de España. La tesis se divide en cuatro partes, que abordan la importancia del turismo y la cultura del servicio turístico al desarrollo de España y hacen sugerencias sobre la construcción de la cultura del servicio en España comparando con China. Y luego hacen sugerencias a la turística china.

Palabras claves：España；turismo；cultura turística；cultura del servicio. 

中文摘要：由于經濟的高速生長，人們對于個人的生活品質也隨之提高，要求也在不斷的嚴厲。在旅游產業越來越興旺的同時，人們對于旅游文化的觀念也越來越重視。西班牙作為世界旅游大國，其旅游產業一直是國民經濟的支柱產業，因此對于旅游業及其衍生的產業，西班牙政府都給予了高度重視。本文所要討論的則是對旅游業相當重要的一個要素——旅游文化中的服務文化，研究其發展現狀以及對西班牙旅游業的影響。論文分為四個部分，涉及旅游業和旅游服務文化對于西班牙發展的重要性，然后通過中西兩個國家的對比，提出對中國旅游服務改進的建議。

關鍵詞：西班牙，旅游，旅游文化，服務文化。

Índice

Resumen

中文摘要

1. Introducción-1

2. la cultura del turismo-1

2.1 el significado de la cultura del turismo-1

2.2 la importancia del servicio en el turismo-2

3. la cultura del servicio-2

3.1 el desarrollo de la industria de servicios turísticos en España-2

3.1.1 los servicios de información turística-3

3.1.2 los servicios de transporte turístico-3

3.1.3 los servicios al consumidor-4

3.1.4 los servicios de seguridad turística-5

3.1.5 los servicios medioambientales turísticos-5

4. Importancia de los servicios de viajes españoles a España-6

5. Comparación de los servicios de viajes entre China y España-7

6.Conclusión-8

7.Bibliografía-10

8.Agradecimiento-11