【摘要】出租車作為一種重要的城市交通工具，是人們生活中不可或缺的部分，其便捷的服務(wù)特點(diǎn)更是倍受大眾青睞。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，出租車行業(yè)展現(xiàn)出了迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但同時(shí)也暴露了出租車行業(yè)存在的問題。出租車常常折射的是一個(gè)城市發(fā)展的縮影，一輛不起眼的出租車，足以折射出城市發(fā)展過程中的許多問題，研究出租車行業(yè)對(duì)城市發(fā)展具有重要價(jià)值。本次調(diào)查試圖從供求關(guān)系、企業(yè)管理主體、政府監(jiān)管、消費(fèi)者等角度闡述在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鹽城市區(qū)出租車行業(yè)存在的問題及原因，并提出探索性建議，以期促進(jìn)租車行業(yè)能夠主動(dòng)迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的洗禮，從而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，獲得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展、新突破。

【關(guān)鍵字】鹽城市；互聯(lián)網(wǎng)+；出租車行業(yè)；管理體制

目錄

摘要

Abstract

第一部分 調(diào)研設(shè)計(jì)-1

一、調(diào)查背景-1

二、調(diào)查策劃與實(shí)施說明-1

 （一）調(diào)查目的-1

 （二）調(diào)查內(nèi)容-2

 （三）調(diào)查和研究方法-2

 （四）調(diào)查對(duì)象和范圍-2

 （五）抽樣設(shè)計(jì)-2

第二部分 對(duì)鹽城市區(qū)出租車行業(yè)問題的調(diào)查-3

一、個(gè)人基本情況-3

二、鹽城市區(qū)出租車行業(yè)供需與服務(wù)狀況-5

第三部分 討論-8

一、鹽城市大市區(qū)出租車行業(yè)存在的問題-8

 （一）車輛流動(dòng)不均，營運(yùn)效率不高，群眾打車?yán)щy-8

 （二）行業(yè)運(yùn)營混亂，“車份子”過高，利益矛盾過多-8

 （三）政府管理缺位，打擊力度不夠，非法營運(yùn)泛濫-9

 （四）消費(fèi)者安全意識(shí)薄弱，維權(quán)渠道不通暢，出租車設(shè)施不完善-9

二、鹽城市大市區(qū)出租車行業(yè)存在的問題原因分析-10

 （一）出租車數(shù)量過度管控，運(yùn)力不足導(dǎo)致打車難-10

 （二）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不充分，信息不對(duì)稱導(dǎo)致行業(yè)營運(yùn)混亂-10

 （三）政府監(jiān)管力量不足，職責(zé)清單不明確導(dǎo)致非法營運(yùn)泛濫-11

 （四）出租車司機(jī)準(zhǔn)入門檻低、服務(wù)意識(shí)差導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)差-11

三、改善鹽城市大市區(qū)出租車行業(yè)存在的問題的對(duì)策-11

 （一）放寬出租車數(shù)量管控，完善行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制-11

 （二）加快出租車企業(yè)轉(zhuǎn)型，探索行業(yè)規(guī)模化經(jīng)營-12

 （三）政府應(yīng)加大財(cái)政投入，完善基礎(chǔ)交通設(shè)施，加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)-12

 （四）借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，創(chuàng)新運(yùn)營模式，滿足多元化需求-13

總 結(jié)-14

參考文獻(xiàn)-15

附：“鹽城市區(qū)出租車行業(yè)調(diào)查”調(diào)查問卷-16