摘要:隨著移動互聯網技術、物聯網和第三方物流的飛速發展及智能手機的普及，以微信和微博為主的社交平臺的用戶數量不斷增長。在這樣的時代背景下，各企業紛紛通過微信或者微博等社交平臺進行營銷活動。本課題從微營銷的現狀和特點出發，從顧客讓渡價值理論角度分析得出企業微營銷仍存在的以下問題：企業微營銷仍存在虛假信息問題、微營銷內容吸引力低問題、盲目追求粉絲數量問題以及用戶體驗不佳問題。針對企業微營銷存在的問題提出相關部門建立嚴格的監管部門、企業提高微營銷內容的吸引力、企業對客戶進行精確定位以及企業應注重人文關懷幾個建議。以期能解決企業微營銷存在的問題，促進企業發展，增強市場影響力。

關鍵詞：企業微營銷；顧客讓渡價值理論；人文關懷；客戶定位

目錄

摘要

ABSTRACT

第一章  緒論-1

1.1研究背景-1

1.2研究意義-1

第二章  文獻綜述-2

2.1關于微營銷的定義研究-2

2.2關于微營銷的特點研究-2

2.3關于微營銷存在的問題的研究-3

2.4關于微營銷發展的對策研究-3

第三章  企業微營銷的發展現狀-4

3.1企業微營銷的發展潛力較大-4

3.2企業微營銷平臺功能越來越強大-4

3.3企業微營銷效果并不理想-5

第四章  企業微營銷存在的問題——基于顧客讓渡價值理論-6

4.1企業微營銷文案內容吸引力低，導致顧客的產品價值低-6

4.2企業微營銷發布虛假信息，導致顧客搜索成本高-6

4.3用戶對于微營銷體驗不佳，顧客服務價值較低-7

4.4企業微營銷盲目追求粉絲數量，提高了顧客的購買成本-7

第五章  企業微營銷存在問題的原因分析-9

5.1文案作者創作水平較低-9

5.2缺乏嚴格的微營銷監管部門-9

5.3企業人文關懷較少-9

5.4企業對客戶的定位不明-10

第六章  企業微營銷的對策-11

6.1提高文案作者的創作水平-11

6.2建立嚴格的微營銷監管部門-11

6.3企業微營銷時要注重人文關懷-12

6.4企業對客戶進行精確定位-12

結束語-13

致  謝-14

參考文獻-15