摘要:隨著我國經濟發展，夏令營在我國發展的越來越迅速，但是夏令營市場還有待進一步的發展，市場的供給滿足不了青少年多樣化的需求。本次調查共計發放問卷100份，回收問卷100份，有效問卷100份。本文分析當下南京夏令營發展狀況，分析南京市青少年的夏令營需求，以及在此種狀況下青少年夏令營市場出現的問題，吸取借鑒國外成熟的夏令營市場運營經驗來制定適合國內夏令營市場發展的服務營銷策略。尋找提高夏令營層次的方法和策略，以期突破夏令營定位不明確，服務內容單一，可復制性強，服務過程和變更性和隨意性大，宣傳渠道狹窄的狀況，打造持續穩定的夏令營市場。

關鍵詞：青少年；夏令營；服務營銷

目錄

摘要

ABSTRACT

第一章 緒論-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的及意義-2

1.3研究思路與研究方法-2

第二章 青少年夏令營市場現狀-3

2.1青少年夏令營主題較多，市場火爆-3

2.2青少年夏令營市場準入門檻低于國外-3

2.3網絡是夏令營信息傳播的一條重要途徑-3

第三章 青少年夏令營市場出現的問題-4

3.1夏令營的定位不明確-5

3.2部分夏令營執行團隊專業化水平低-5

3.3產品分層分類不明確，同質化程度高-5

3.4夏令營服務過程中可變更性和隨意性大-6

3.5宣傳渠道狹窄，品牌維護意識不強-6

第四章  針對青少年夏令營問題的服務營銷對策-7

4.1精準定位夏令營性質，賦予夏令營教育意義-7

4.2提高工作人員的專業化水平-7

4.3開發多種類型夏令營產品，提高產品品質-7

4.4優化服務過程，營造良好的服務氛圍-8

4.5拓寬宣傳渠道，樹立品牌維護意識-9

結束語-10

致  謝-11

參考文獻-12

附錄一-13