摘要：現如今，人們的生活水平不斷提高，生活質量在不斷地改善，因此旅游成為越來越多人們消費的不二選擇。然而在旅游這個不斷發展的大環境下，有些旅游景區的發展不但不跟隨著前進，相反出現了停滯不前的情況。花果山旅游景區作為5A級旅游景區，近年來旅游收入不斷減少。本文通過問卷調查和網絡調查的形式，針對花果山景區旅游人數不斷上升，旅游收入不斷減少的現象進行了調查。在此基礎上，本文對連云港市花果山景區的發展現狀進行了分析。分析分為兩個方面，一是在網絡旅游平臺上收集游客對花果山景區的評價，對評價進行分類，并提取評價中的關鍵詞。對提取出來的關鍵詞進行分析，總結出游客認為景區內所存在的問題。第二方面是通過問卷的發放，問卷的收集以及問卷的分析。問卷分析可以幫助我們了解花果山旅游景區目前的現狀，總結了旅游景區市場特點。結合問卷調查與網絡調查我們可以發現景區內部存在的問題例如產品單一、基礎設施不健全等，針對這些問題，為景區的進一步發展提供相應的建議。

關鍵詞：花果山旅游景區；景區發展；游客評價；存在問題；

目錄

摘要

ABSTRACT

第一章  緒論-1

1.1研究背景和意義-1

1.2國內外研究進展-1

1.2.1國內研究狀況-1

1.2.2國外研究-1

1.3章節安排-2

第二章  研究方法與思路-3

2.1研究對象介紹-3

2.2研究方法和思路-3

2.2.1研究方法-3

2.2.2研究思路-3

2.3相關概念和理論-4

2.3.1旅游景區性質與重要使命-4

2.3.2旅游景區的全域打造-4

2.3.3旅游景區的發展目標-4

第三章  花果山景區發展狀況調查-5

3.1花果山景區近年發展過程-5

3.2花果山景區存在問題分析-5

3.3花果山景區近期改革-6

3.3.1門票改革-6

3.3.2衛生改革-6

第四章  花果山景區發展現狀分析-7

4.1花果山景區網絡旅游平臺評價分析-7

4.2花果山景區發展問卷分析-8

4.2.1問卷調查的設計-8

4.2.2調查對象及過程-9

4.2.3游客基本特征分析-9

4.3 調查結果及初步討論-9

4.3.1游客總體意向分析-9

4.3.2游客對景區的滿意度分析-11

第五章  花果山景區存在問題及解決方案-14

5.1 花果山景區發展存在的問題分析-14

5.1.1旅游產品單一-14

5.1.2旅游商品特色不足-14

5.1.3景區管理體制有待優化-14

5.1.4景區基礎設施不健全-14

5.2解決方案-15

5.2.1深度挖掘“美猴王”文化資源-15

5.2.2完善景區規章制度-15

5.2.3加強游客管理-15

5.2.4加強基礎設施的建設-15

結束語-17

致謝-18

參考文獻-19

附錄：連云港市花果山景區發展現狀調查問卷-20