摘要:質量是企業的生存之本，在市場經濟日益發達的今天加強質量成本管理對企業的發展具有重要的意義。加強質量成本管理，企業在生產經營中須注意質量與效益的統一性，既要提高質量，又要防止過高的成本。

在了解華鵬公司質量成本現狀的基礎上，通過對變壓器設計環節、供應及生產準備環節、生產環節和銷售及售后服務環節這四個方面進行質量成本問題分析，探討如何在華鵬公司中加強質量成本管理工作，提出了質量成本管理的一些管理對策：適量增加預防成本、減少內部損失成本、采取措施留住人才等。

同時，質量成本在企業的決策中起著極其重要的作用，企業在產品生產中要始終圍繞質量成本這一主題，才能實現高質量低成本的產品和服務，才能實現公司與員工的共贏，創造更多的利潤。

關鍵詞：質量；質量成本；質量成本管理

目錄

摘要

Abstract

1 緒論-1

1.1研究的背景及意義-1

1.1.1研究的背景-1

1.1.2研究的意義-2

1.2國內外研究現狀評述-2

1.2.1國外研究現狀-2

1.2.2國內研究現狀-3

1.3研究內容及方法-4

1.3.1研究主要內容-4

1.3.2研究方法-5

2 質量成本管理基本理論-6

2.1質量成本管理的含義及構成-6

2.1.1質量成本管理的含義-6

2.1.2質量成本管理的構成-6

2.2質量成本管理的特征-7

2.2.1 質量成本管理的特點-7

2.2.2質量成本管理的重要性-7

3 華鵬公司質量成本管理現狀分析-9

3.1 華鵬公司質量成本管理的情況-9

3.1.1 華鵬公司的簡介-9

3.1.2 華鵬公司質量成本現狀-9

3.1.3 華鵬公司質量成本管理的不足-13

3.2 華鵬公司質量成本問題分析-14

3.2.1 設計環節質量問題分析-14

3.2.2 供應及生產準備環節質量問題分析-15

3.2.3 生產環節質量問題分析-15

3.2.4 銷售及售后服務質量問題分析-16

4 華鵬公司質量成本管理對策-17

4.1 設計環節質量成本管理對策-17

4.2 供應及生產準備環節質量成本管理對策-17

4.3 生產環節質量成本管理對策-18

4.4 銷售及售后服務環節質量成本管理對策-18

結論-20

致謝-21

參考文獻-22