1向故宮官微學習樹立好的形象

故宮作為以歷史厚重感為特點的文化遺產，因為其嚴肅深刻的的文化背景聞名。然而，這樣的特性也使得其官方微博的關注者局限于對于其文化抱有深刻興趣的群體，大多數的年輕群體很少對于這樣的官方微博懷有持續關注的熱情。

然而，故宮官微卻將自身營銷成了年輕人喜聞樂見的明星微博。官方通過發布調侃明清皇帝的漫畫成成功走紅。類似于雍正帝、乾隆帝畫像被改變成鬼臉、自拍的形象這種創意層出不窮，并配上“感覺朕今天萌萌噠”、“朕只想做個安靜的美男子”這樣詼諧的話語，使得故宮官方的創意迅速席卷了整個網絡，成為了年輕人社交工具中的“表情包”，成功吸引了一大批青年粉絲。并成為中國最著名以幽默輕松的方式營銷自身的博物館官微。

云南官微在吸引粉絲的過程中，完全可以借鑒故宮博物館官微的經驗，制造一些獨有的新鮮的元素，以此來炒熱云南話題。官微吸引關注的同時，也能夠博得外界對于地區本身的好感。

2像明星微博學習“自黑洗白”

就人文環境方面而言，云南省的構建已經出現了一些缺失，導致在外界受眾心目中的旅游大省形象下滑，也直接影響到了云南的整體形象。

在這種情況下，云南完全可以亡羊補牢，采取補救措施，修復受損的城市形象。官微的形象轉變也可對于城市形象的提升起到積極作用。云南官微的現狀與一些明星之前的微博狀況有異曲同工之妙。無論發布何種信息，都會收獲一片諷刺甚至謾罵。這時候，一個高情商的微博運營人員會起到極大的幫助。

在發生對于城市形象不利的事件時，官微應及時站出來，進行快速有效的公關，官微的回應速度體現了一個地區對于居民生活水平及現狀的關注程度。快速的正確的回應有利于將負面的影響降到最低，而拖延沉默的做法則會消耗受眾的信任，使發生的問題向更壞更惡劣的方向持續發酵。

對于云南省所確實存在的一些問題，官微不應繼續采取逃避策略，亦或顧左右而言他，而應做出正面積極的回應，以直率坦誠的的態度與受眾溝通交流，表現出從善如流、樂于改進的心態。再者，也可令官微適當的“自揭短處”，自曝一些工作中存在的不足，以體現自我監督的功能，體現為廣大受眾服務的誠意。這樣一來，云南可漸漸隨時間的推移樹立雖然具有一定的不完善方面，但一直堅持虛心改正的形象，以此來代替之前文過飾非的形象。

3.堅持親民路線，摒棄舊官腔——優化博文內容結構，增強互動

毫無疑問，云南官微還保持著典型的“官微的傲慢”，它具體體現在照本宣科的普及政策、宣傳這一地區之美。然而這樣的運作方式太過于公式化，令人一眼就可看出官微與普通受眾之間的隔閡。成功的官微營銷應把自身融入到受眾中去，成為他們其中的一員，而非強調自身與受眾疏遠的距離。當官微真正與受眾打成一片，其背后所代表的城市也就自然而然與外界陌生的受眾拉近了距離。

受歡迎的微博發布需迎合受眾的欣賞品味，官方微博也不例外。受眾的評論反饋很容易反映出對于官方宣傳口徑的好惡，官微運營者應及時分析受眾反應，而不是一味自說自話，發布僅合乎自己意愿的內容。

對于評論的回復是拉近官微與受眾距離的最好方式。適當的回復受眾的疑問與意見，不僅可以令受眾更加了解官微所代表的城市，更可以解除外界對于城市的一些不必要的誤解，官微良好的溝通態度可令受眾自然而然的產生對于地域的信任感，認為官微的運營者具有怎樣的素質，這一地域便具有怎樣的人文素質潛移默化的相信在其代表的地域會有愉快的經歷。

事物都具有兩面性，微博能夠對于云南形象造成不好的影響，也能幫助其重塑良好的形象。云南需要尋找專業的運營團隊，提高其官微的活躍度與關注度，以受眾喜聞樂見的方式、口吻、態度發布信息，添加活潑、生動、有趣且富有吸引力的內容，避免生硬的套路，采取迂回宣傳的策略，杜絕錯誤公關事件再度發生。只有當受眾感受到地域對于他們的用心，他們才會以同樣的情感來回饋地域。