摘要:隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活。同時(shí)，微信帶來的高效率、便捷性和適用性,逐漸被廣大移動(dòng)端用戶所肯定。作為一個(gè)提供信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)，高校圖書館也開始嘗試建立微信公眾平臺(tái)提供給目標(biāo)讀者信息服務(wù)。選擇微信公眾平臺(tái)來提供全新圖書館信息服務(wù)的高等院校也越來越多，高校想要更貼近讀者的日常生活，一個(gè)新型的學(xué)習(xí)方式必不可少。

本文在對(duì)相關(guān)研究成果歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出了一套指標(biāo)體系來評(píng)價(jià)基于微信平臺(tái)的高校圖書館信息服務(wù)水平。運(yùn)用層次分析法先確定每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，然后發(fā)放問卷調(diào)查對(duì)徐州市的4家高校圖書館微信平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，最后對(duì)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，針對(duì)性的提出了幾項(xiàng)改進(jìn)措施。（1）要加強(qiáng)微信平臺(tái)推廣的力度，配合學(xué)校官方平臺(tái)和各學(xué)生組織進(jìn)行宣傳，在微信平臺(tái)上開展針對(duì)性的推廣活動(dòng),比如聯(lián)合優(yōu)秀的推送內(nèi)容進(jìn)行微信朋友圈點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，以此來提升平臺(tái)閱讀量，提高關(guān)注量；（2）進(jìn)一步完善微信平臺(tái)的資訊互動(dòng)功能，不斷擴(kuò)大常見用戶提問的答案資料庫,囊括更多的問答關(guān)鍵語句，提高微信平臺(tái)回復(fù)互動(dòng)的效率以此來減輕圖書館工作人員的負(fù)擔(dān)；（3）也要提高微信公眾平臺(tái)內(nèi)容的個(gè)性化服務(wù)，區(qū)分不同用戶的興趣和行為方式來推送符合用戶個(gè)性化的學(xué)術(shù)論文，講座等內(nèi)容，提高信息服務(wù)的精準(zhǔn)度。本文能對(duì)高校圖書館微信平臺(tái)信息服務(wù)水平的改善起到推動(dòng)作用，來營造一個(gè)良好的圖書館信息服務(wù)環(huán)境。

關(guān)鍵詞 層次分析法；微信公眾平臺(tái)；圖書館；信息服務(wù)

目錄

摘要

Abstract

1 緒論-1

1.1 研究背景以及意義-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意義-1

1.2 文獻(xiàn)綜述-2

1.3 研究內(nèi)容-2

1.4 研究方法-3

2 國內(nèi)高校圖書館微信平臺(tái)開通使用情況-4

2.1 微信以及微信平臺(tái)-4

2.2 國內(nèi)高校圖書館微信開通情況-4

2.3 圖書館微信公眾平臺(tái)信息服務(wù)內(nèi)容-5

2.4 我國高校圖書館微信公眾平臺(tái)發(fā)展的總體特點(diǎn)-5

3 徐州高校圖書館微信平臺(tái)現(xiàn)狀-7

4 徐州高校圖書館微信平臺(tái)信息服務(wù)評(píng)價(jià)-9

4.1 徐州高校圖書館微信平臺(tái)信息服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系-9

4.1.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)-9

4.1.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系說明-9

4.2 基于層次分析法的評(píng)價(jià)模型構(gòu)建-10

4.2.1 層次分析法簡介-10

4.2.2 層次分析法的步驟-11

4.2.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定-13

4.2.4 評(píng)價(jià)模型-17

5 徐州高校圖書館微信平臺(tái)信息服務(wù)問卷調(diào)查分析-18

5.1 問卷調(diào)查結(jié)果-18

5.2 高校圖書館微信公眾平臺(tái)改進(jìn)措施-20

結(jié)論-22

致謝-23

參考文獻(xiàn)-24

附錄-25