摘要：隨著我國人民機動車保有數量的不斷增加，汽車發生事故的頻率變多，保險理賠詐騙現象也逐漸增多。由于該現象持續存在沒有得到較好的治理，導致了一些保險公司常常入不敷出，且嚴重破壞市場保險制度，導致汽車投保消費者對待保險的態度缺乏信任。

保險欺詐是指保險交易雙方存在故意隱瞞真實信息，由于道德風險導致一方對另一方進行詐騙導致對方利益受損的行為。究其原因，其中有保險本身特征所導致的，和投保人、保險人、保險代理人的道德風險所導致的，以及目前保險法律法規不健全等種種原因皆造成了保險欺詐的發生概率大。針對這一現象，本文從保險產品的設計優化，采取個性定制方案，以及構建汽車保險反詐騙聯絡平臺和建立公司反詐騙聯絡小組，降低其道德風險，保護用戶自身信息等措施。最后根據工作中學習的案例進行了保險欺詐拒賠的實際運用分析。希望本文的研究成果可以有助于凈化保險市場的氛圍，提高企業的經營利潤，維護廣大的汽車投保者的利益。

關鍵詞：汽車保險  保險欺詐  成因分析  解決對策  案例分析

目錄

摘要

Abstract

1 緒論-1

1.1 研究背景及意義-1

1.2 國內外研究現狀-1

1.2.1國外研究現狀-1

1.2.2國內研究現狀-2

1.3 本文主要研究內容和創新點-2

2 研究的理論基礎-4

2.1 信息不對稱理論-4

2.2 委托代理理論-4

2.3 道德風險-5

3 汽車保險理賠詐騙的現狀分析-6

3.1 車險詐騙概述-6

3.2 我國汽車保險欺詐現狀-8

3.3 國內外汽車保險反欺詐情況對比-8

4 汽車保險詐騙產生的原因及對策分析-11

4.1 汽車保險詐騙產生的原因-11

4.1.1 汽車保險本身的原因-11

4.1.2 投保人方面的問題-12

4.1.3 保險人方面的問題-12

4.1.4 保險代理人方面的問題-12

4.1.5 保險法律法規建設及執行方面-12

4.2 對策建議-13

4.2.1 從保險產品的設計角度出發-13

4.2.2 從降低道德風險概率的角度-13

4.2.3 從用戶的角度-14

5 保險欺詐案例分析-16

5.1擴大保險責任案例-16

5.2 酒駕掉包案例-17

5.3 準駕車型不符案例-17

5.4重復索賠案例-19

結論-21

參考文獻-22

致 謝-23