摘要：江蘇省是中國的一個大省，目前其發(fā)展速度較快，而其服務(wù)業(yè)的發(fā)展必將成為未來經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要動力和支撐點。但是目前江蘇服務(wù)行業(yè)發(fā)展水平有所滯緩，尋求快速提升其競爭力的路徑需求越來越明顯。本文將通過對江蘇服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀進行分析，并從提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)、提高整體的硬件設(shè)施、進一步細化客戶需求、提供產(chǎn)品附加值四個路徑進行深入研究探討。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟轉(zhuǎn)型  服務(wù)行業(yè)  競爭力

目錄

摘要

Abstract

一、江蘇服務(wù)行業(yè)競爭力提升的必要性1

（一）提升服務(wù)行業(yè)競爭力有助于江蘇經(jīng)濟進一步發(fā)展 1

（二）提升服務(wù)行業(yè)競爭力是江蘇未來發(fā)展中獲取核心優(yōu)勢的需要 2

（三）提升服務(wù)行業(yè)競爭力是江蘇產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的必然選擇2

二、江蘇服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)實狀況2

三、江蘇服務(wù)行業(yè)發(fā)展中存在的問題及原因分析 4

（一）江蘇服務(wù)行業(yè)發(fā)展中存在的問題 4

（二）存在問題的原因分析6四、江蘇服務(wù)行業(yè)競爭力提升的路徑選擇  7

（一）進一步提高服務(wù)人員的整體素質(zhì) 7

（二）努力改善服務(wù)網(wǎng)點的硬件設(shè)施 8

（三）滿足客戶的差異化需求9

（四）提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值 10

參考文獻12