摘要:如今的互聯(lián)網(wǎng)+時代，消費者的購物觀念已經(jīng)從過去單純地追求產(chǎn)品價格低廉，質(zhì)量良好到要求產(chǎn)品新穎，私人訂制，加上突破地理局限，送貨方便等優(yōu)勢，電商平臺已成為很多消費者購物的選擇。而網(wǎng)絡(luò)營銷自1994年我國正式開通互聯(lián)網(wǎng)開始，經(jīng)歷孕育、萌芽、發(fā)展、成熟四個階段，被越來越多的電商平臺利用和發(fā)展。本文以凡客誠品為研究對象，再仔細查閱了凡客誠品從創(chuàng)立之初到現(xiàn)如今的資料和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的書籍后，圍繞研究的主題展開論文。本文共分為五大部分，從凡客的背景寫起，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷策略的理論，從網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略以及顧客服務(wù)策略六個方面描述了凡客誠品的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀。針對凡客誠品網(wǎng)頁、產(chǎn)品、品牌、促銷方面的不足之處提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：凡客誠品 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 優(yōu)化

目錄

摘要

Abstract

前言-3

一、 凡客誠品的背景分析-4

（一）公司概況-4

（二）公司發(fā)展歷程-4

（三）創(chuàng)始人陳年-5

二、 網(wǎng)絡(luò)營銷理論分析-7

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷策略的定義-7

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分類-7

1、網(wǎng)頁策略-7

2、產(chǎn)品策略-7

3、價格策略-7

4、促銷策略-8

5、渠道策略-8

6、顧客服務(wù)策略-8

三、 凡客誠品的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀-9

（一）網(wǎng)頁策略-9

（二）產(chǎn)品策略-9

1、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述-9

2、網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略-10

（1）品牌消費客戶群-10

（2）網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造和推廣-10

（三）價格策略-11

1、網(wǎng)絡(luò)低價策略-11

2、定制生產(chǎn)定價策略-11

（四）促銷策略-12

1、網(wǎng)絡(luò)廣告-12

2、微博營銷-12

3、銷售促進-13

（五）渠道策略-13

（六）顧客服務(wù)策略-13

四、凡客誠品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)存的主要問題-14

（一）產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，企業(yè)轉(zhuǎn)型困難-14

（二）網(wǎng)頁設(shè)計簡單，客戶缺乏體驗-14

（三）網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)不到位-15

（四）網(wǎng)絡(luò)促銷手段缺乏新意-15

五、 凡客誠品網(wǎng)絡(luò)營銷的改善對策-16

（一）提高產(chǎn)品品質(zhì)，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型-16

1、采用“完全買斷采購模式”-16

2、采用“商品循環(huán)再利用”模式-16

（二）完善網(wǎng)頁設(shè)計，開發(fā)虛擬試衣間-17

（三）完善網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)與推廣-18

1、實行多品牌戰(zhàn)略-18

2、通過搜索引擎推廣網(wǎng)絡(luò)品牌-18

（四）開展多樣的促銷方式-18

1、網(wǎng)絡(luò)直播營銷-18

2、限時促銷活動-19

3、發(fā)放優(yōu)惠券-19

結(jié)論-20

參考文獻-21

致謝-23