摘要:自2009年上線以來，微博作為一種實時高效的互聯網交流平臺迅速受到了廣泛網民的歡迎。微博不僅給個人提供了分享生活、跟蹤熱點新聞、與好友互動的平臺，更給企業帶來了吸引客戶、宣傳產品、反饋收集的營銷契機。傳統的媒體營銷固然依舊占據著很大市場，但在未來的互聯網領域，微博營銷這種新媒體營銷方式將會占據人們的視野。

作為新媒體營銷的重要平臺，企業在微博上通過設立自身的官方賬號發布用戶感興趣的話題來建立其顧客群體，聚美優品作為女性團購市場的領先者運用微博營銷獲得了大批忠實顧客，其“成人之美”的品牌理念早已深入人心，但是機會往往伴隨著挑戰。

文章通過解讀微博營銷的含義、分析微博營銷的效果及現狀，結合聚美優品的產品分析與營銷現狀，對聚美優品的微博營銷提出建議與對策。

關鍵詞：微博 互聯網營銷 微博營銷 聚美優品

目錄

摘要

Abstract

前言-3

一、微博營銷策略-4

（一）-微博營銷的含義-4

1.微博的含義-4

2.新媒體營銷解讀-4

3.微博營銷-5

（二）-微博營銷的特點-5

1.受眾廣、成本低-5

2.互動性強，可獲得直接反饋-5

3.可針對目標客戶群體差異化營銷-5

（三）微博營銷的應用現狀-6

1.迎合了企業新媒體時代發展的需求-6

2.靈活多變高效傳播的效果彌補了傳統媒體營銷的缺陷-6

3.缺乏完善的準入制度，管理混亂-6

4.監控力度不夠，虛假信息辨別能力差-7

二、聚美優品微博營銷策略的實施現狀-8

（一）情懷取勝，深植草根-8

1.“煽動性”言論，引發草根共鳴-8

2.精神領袖，粉絲效應-8

3．投身公益，奉獻社會-9

（二）微博賬號運作成熟-9

1.專門的客服微博賬號，實時反饋-9

2.每日多款限時搶購，吸引人氣-10

3.方式多樣，線上線下結合-10

（三）有限的微博營銷對主流消費群體吸引力不高-10

1.起步較晚，說服力不夠-11

2.價格優惠，顧客存疑-11

3.市場競爭者眾多，優勢難以體現-11

三、聚美優品微博營銷存在的問題-12

（一）微博營銷的低門檻受眾與其品牌定位不匹配-12

1.低門檻受眾，透支消費者信任-12

2.年輕化、值得信賴的品牌定位-12

3.品牌形象維系難度加大-12

（二）微博營銷的短期盈利效果不足以促成長期盈利-13

1.病毒式營銷-13

2.信息傳達不完善-13

3.微博營銷很難形成長期盈利-13

（三）微博營銷的傳播高效化對迅速應對危機不利-14

1.內容傳播時效性極快-14

2.惡意營銷的擴散很難有效阻止-14

3.互聯網的“放大”效應-14

四、完善聚美優品微博營銷策略的對策及建議-16

（一）精準定位客戶群體，優化反饋機制-16

1.精準定位目標群體-16

2.與時俱進，駐守“主戰場”-16

3.優化客戶反饋機制-17

（二）營銷活動中給予粉絲獨特體驗提升品牌忠誠度-17

1.互動策略-17

2.營銷渠道與營銷平臺整合-17

3.注重調查與反饋-18

（三）提升危機公關應對能力-18

1.與媒體保持良性合作關系-18

2.接收指摘，自省以改進-19

3.不規避行業問題-19

五、結論-20

參考文獻-21

致謝-22