摘  要：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是指員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)程度，使員工自身的一種行為指導(dǎo)和對(duì)企業(yè)的心理歸屬。所以忠誠(chéng)度可以說(shuō)是心理忠誠(chéng)度和行為忠誠(chéng)度的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)員工的忠誠(chéng)度降低時(shí)，有可能造成員工對(duì)企業(yè)的不滿，從而造成員工的流失。而企業(yè)在面臨重新招募人才，選拔人才時(shí)會(huì)造成額外的成本，同時(shí)可能會(huì)有新老員工交接問(wèn)題，新員工無(wú)法快速勝任工作的風(fēng)險(xiǎn)，這就會(huì)形成置換成本和交替成本。員工離開(kāi)企業(yè)不一定意味著對(duì)企業(yè)的背叛，依然可以成為企業(yè)的重要外部資源。因此，企業(yè)可以將員工的忠誠(chéng)度管理擴(kuò)大到員工離職后，繼續(xù)與他們保持聯(lián)系，充分利用這一低成本的資源。員工忠誠(chéng)度管理必須從多方面努力，企業(yè)才能立于不敗之地，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的變化。

關(guān)鍵詞：奉獻(xiàn)程度 心理歸屬  主觀能動(dòng)性 資源利用

目錄

摘要

Abstract

一、員工忠誠(chéng)度概述-1

（一）忠誠(chéng)度的定義-1

（二）忠誠(chéng)度的作用-1

二、企業(yè)員工忠誠(chéng)度原理-2

(一)老板需求員工忠誠(chéng)的原因-2

（二）員工需要忠誠(chéng)的原因-2

三、企業(yè)員工忠誠(chéng)度的影響因素-3

（一）工資福利制度-3

（二）公司發(fā)展的潛力-3

（三）企業(yè)的人力資源管理制度-3

（四）培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升空間-3

（五）領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力-3

四、構(gòu)建員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的路徑-4

（一）實(shí)施情感管理構(gòu)建管理者與員工之間的情感橋梁-4

（二）堅(jiān)持認(rèn)真以人為本的管理理念-4

（三）相互理解保持溝通順暢-4

（四）開(kāi)誠(chéng)布公相互傾聽(tīng)意見(jiàn)-4

五、提升并維持員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的策略-5

（一）招聘期——以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向-5

（二）員工供職期——培養(yǎng)忠誠(chéng)度-5

（三）離職潛伏期——挽救忠誠(chéng)度-5

（四）離職期——完善忠誠(chéng)度-5

參考文獻(xiàn)

致謝