內容摘要:以顧客需求為中心的營銷觀念，正在被越來越多戰略性強的企業所接受，然而不同的企業在實踐過程中的落實情況的不同,其結果也是大相徑庭。國內企業面對國外跨國企業的直接競爭，應更為重視學習并掌握市場營銷。本文是對玫琳凱公司成功的營銷管理進行分析：玫琳凱公司以直銷方式為根系，玫琳凱公司的各種營銷手段與營銷技巧進行相互協調、相互配合，創造出更強的綜合效益，更好地滿足顧客需求。通過分析玫琳凱公司成功的營銷管理，總結其優勢及在其他企業中的應用價值。

關鍵詞:營銷管理; 玫琳凱; 直銷; 顧客需求

Abstract: Customer demand as the center's marketing concept, is being more and more strategic strong enterprises to accept, however different enterprises in the process of practice and fulfil a circumstance is different, the result is also be quite different.Domestic enterprises in the face of foreign multinational enterprises in direct competition, should pay more attention to learn and master in marketing.This article is to Mary kay company successful marketing management analysis: Mary kay aims at direct way for the root, with a variety of marketing methods and skills to coordinate, cooperate, create a stronger comprehensive benefits, and better meet customer demand.Through the analysis of Mary kay company’s successful marketing management summing up its advantages and application value in other enterprises.

Key words: Marketing Management;  Direct marketing;  Mary Kay;  customer demand

　　隨著中國社會經濟環境的變化與發展，市場營銷理論和技術得到了中國企業的普遍重視與應用。但是由于相對起步較晚，中國市場營銷在具體實踐中表現出明顯的不成熟。國內大多企業仍然停留在推銷觀念階段，以推銷的意識和心態來接受市場營銷，從而在實踐活動中，仍以企業和自我為中心，以促進已有產品的銷售為目的，玩弄促銷技巧。

玫琳凱，自公司成立起至今一直堅持著以直銷方式銷售其產品，其最大特色是為顧客提供面對面美容指導課的個性化服務，其服務上的優勢在競爭激烈的情況下愈是明顯。在金融危機的沖擊下，玫琳凱仍能在中國“逆市”，增加了50%的銷售額。本文便是研究分析玫琳凱以顧客需求為中心的營銷管理體系，剖析如此輝煌的玫琳凱的成功原因以及給予其他企業的啟示。