摘要：實習期間，我在指導老師的幫助下，熟悉了天津農村商業銀行股份有限公司薊縣中心支行的系統架構以及銀行貸款管理流程，系統學習并基本掌握了銀行基本業務流程和銀行管理系統的基本操作。將理論知與實際工作相結合，在不斷地嘗試和實踐提高自己的專業水平,為接下來走出學校踏入社會做準備。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
關鍵詞：銀行；貸款；管理
1 實習單位簡介 天津農商銀行是在天津農村合作銀行和天津市9家區縣合作銀行、信用聯社改制重組基礎上，引進外部投資設立的股份制商業銀行，注冊資本70億元，擁有5000余名員工，下轄超過500個網點，居該市同業首位，ATM機布放總量超過800臺，在該市金融機構中排名第二，形成覆蓋面廣、客戶基礎穩定、城鄉聯動優勢明顯的銀行服務網絡。 天津農村商業銀行股份有限公司的前身是有著近60年發展歷史的農村信用社。1952年，天津市第一家農村信用社在天津市南郊區白塘口村成立，標志著天津農村合作金融機構的誕生。歷經近60年風雨，形成了遍布天津城鄉的經營服務網絡。進入20世紀以來，體制、機制改革不斷加快，自2005年6月起，先后成立了天津農村合作銀行和12家統一法人的區縣信用行社，實現了由三級法人向二級法人治理體制的轉變。2007年，原塘沽、漢沽、大港三家行社組建了天津濱海農村商業銀行。2010年6月，在天津農村合作銀行和其他9家區縣信用行社基礎上，改制重組設立了天津農商銀行。天津農商銀行注冊資本70億元，實行一級法人、統一核算、分級管理、授權經營的管理體制。 據天津農商銀行有關負責人介紹，該商業銀行的組建工作自2008年啟動，被列入“天津市第二批金融改革創新20項重點工作計劃”，開業后將繼續堅持服務“三農”和中小企業市場定位，堅持“社區型零售銀行”的發展愿景和“抓小不放大”的經營理念，通過對現有產品和服務進行市場細分，拓寬服務領域，不斷提升金融服務質量和經營能力，使之成為一個嶄新的、現代化的、能夠在金融先行先試當中有所作為的、具有核心競爭力的商業銀行。 2 實習主要過程 此次實習的目的在于通過在天津農村商業銀行有限公司薊縣中心支行的實習，熟悉熟悉了銀行的系統架構以及銀行貸款管理流程，系統學習并基本掌握了銀行基本業務流程和銀行管理系統的基本操作。實習過程主要包括以下幾個階段： 第一，了解銀行的基本情況和主要經營的范圍以及營業廳的基本環境狀況、人員的配置和每個柜臺的作用與分工等，認真學習了員工守則。 第二，學習掌握鑒別人民幣真偽的方法，學習點鈔和捆鈔的基本技巧直至掌握熟練。 第三，學習銀行會計結算業務。先后學習如何開立銀行存款賬戶，如何辦理結算賬戶的銷戶。 第四，熟悉天津農商行的操作系統，學習基本的業務操作功能直至能獨立的完成日常的銀行義務。 第五，學習信貸業務。通過基本的了解，再到多次的實踐，最終熟悉信貸業務的不同種類，以及各類業務應該具備的資料和處理流程。
第六，學習辦理信用卡業務。
3 實習主要內容 剛到公司的第一周，主要是了解天津農商銀行薊縣中心的基本情況和主要經營的范圍以及營業廳的基本環境狀況、人員的配置和每個柜臺的作用與分工等，認真學習了員工守則。指導老師對我對銀行員工守則的掌握程度進行了粗略的檢查，我在銀行網站后臺的管理系統，查看后臺管理系統，了解一些基本的業務分類及處理流程，為后面幾周的實習工作做好理論準備。 第二周我主要跟著柜臺的工作人員學習點鈔和捆鈔。“點鈔和捆鈔”是銀行里每個員工最基本的要求之一，坐姿、手勢及鈔票的擺放角度、指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢的捆住一把鈔票了。 接下來的一周我主要學習了銀行的會計結算業務。銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結算部實習一個月，先后學習如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結算賬戶的銷戶，如何辦理增資等。 第四周，這一周我主要去學習和了解的是天津農商行的后臺銀行管理系統。通過之前第一周對銀行管理系統的初步熟悉，已經了解了此系統的主要功能模塊。要想掌握基本的業務操作，首先就要記住主交易菜單的交易碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。雖然熟記了這些代碼，但是在操作過程中多多少少會遺忘一些步驟，所以只有多多練習，多多熟悉才能很快的為客戶辦理業務，不讓客戶等待過長時間，而且每一個步驟都不允許出錯，這就要求銀行人員能有足夠仔細認真。在操作系統的過程中，我曾多次出錯但指導老師還是依然耐心的一步步教我，他告訴我做銀行這種服務行業，最缺不得的就是耐心。 第五周到第七周我一直跟著實習指導老師學習信貸業務。為了更加了解信貸業務，這一周我的指導老師首先給我介紹了信貸業務主要包含哪些階段：貸前調查階段、貸款審查階段、貸款審批階段、貸款發放階段、貸后管理階段和貸款回收階段。我的指導老師本身主要從事的就是信貸方面的客戶經理，對信貸業務了解非常詳細。為了能夠讓我比較全面的了解和掌握貸款業務，在我實習期間，指導老師想讓我把這六大階段都經歷一遍，所以指導老師帶我去走訪貸款戶，進行貸款前調查、貸中審核和貸后管理幾大步驟。 實習的最后一周指導老師讓我學習了一項比較輕松的活兒那就是學習辦理信用卡業務。雖然這項業務操作簡單，但老師主要想訓練的是我與陌生人溝通交流的能力。銀行每天都會有將近100位左右的陌生人出現在你眼前，如果你不擅長與陌生人交流，那么在以后走進社會的過程中會遇到比平常人更多的艱難險阻。銀行是金融的中心，在這里做事就要有足夠的細心、耐心和責任心，可能一個微小的錯誤都會導致巨大的損失。我的指導老師高老師就是個很好的榜樣，他從業將近八年的時間幾乎都是零失誤，在這八周里我跟著他學到了很課本上學不到的知識。 還記得剛來實習的第一天，我做任何事情都是莽莽撞撞的。在八周的時間里我不敢說我的業務學的有多么精通，但至少我學會了沉下心做事情，不急躁，不馬虎，想必，這已經是我在走向社會崗位之前收獲的第一筆財富。 4 實習的主要收獲和體會 在這次八周的實習中，www.628tf.com我深深的感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，在學校理論知識學的再好也只不過是紙上談兵，只有經過實踐才能把課堂上學到的知識轉變為自己獨有的能力。在銀行實習期間我明白了學校與社會最大的不同就是強烈的責任感，要對自己的工作負責，要對自己的業務負責。雖然這次實習的時間并不是很長，但是，我已能深刻的理解銀行大致的運作流程，核算程序，和存貸業務的實際操作，使我在銀行的基礎業務方面有了比較全面的了解。 在今后的工作中，我需要虛心向他人學習，和同事培養團隊協作精神，在實際生活中，我還需要學習與人溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷提高自己的素質。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。從此次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎的對待自己的工作。作為一名即將步入社會的大學生，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。 最后我真心的感謝這兩個月來在天津農村商業銀行薊縣中心支行所有幫助過我，教導過我的，關心我的人們，尤其是要謝謝我的指導老師的照顧，是你教我在即將邁進社會崗位應該注意哪些問題，是你教會我在與人溝通中需要耐心需要傾聽，是你教會我邁進社會就要對任何事情負責。 |
