北京保盛航空服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要：北京保盛航空服務(wù)有限公司是中國(guó)大陸從事國(guó)際、國(guó)內(nèi)航空客運(yùn)服務(wù)的代理銷售公司，也是國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）中國(guó)地區(qū)首批會(huì)員。本次實(shí)習(xí)企業(yè)是北京保盛航空服務(wù)有限公司。通過(guò)在公司實(shí)習(xí)和指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了保盛航空服務(wù)公司的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，了解了該企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的開發(fā)、使用和維護(hù)措施。實(shí)習(xí)后對(duì)于如何根據(jù)實(shí)際要求開發(fā)系統(tǒng)，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等相關(guān)理論知識(shí)都進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用，進(jìn)一步掌握了專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，提高了運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)開發(fā)；系統(tǒng)維護(hù)；數(shù)據(jù)庫(kù)

1 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

 北京保盛航空服務(wù)有限公司成立于1994年，是中國(guó)大陸從事國(guó)際、國(guó)內(nèi)航空客運(yùn)服務(wù)的代理銷售公司，是國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）中國(guó)地區(qū)首批會(huì)員，也是目前國(guó)內(nèi)最大、實(shí)力最強(qiáng)的國(guó)際機(jī)票一級(jí)代理。該公司連續(xù)在各航空公司銷售排行中名列前茅，僅在北京地區(qū)就擁有超過(guò)40家國(guó)際性商務(wù)客戶，年銷售額達(dá)40億人民幣，在當(dāng)今的中國(guó)航空銷售市場(chǎng)上占有重要地位。

公司總部設(shè)在中國(guó)北京，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，已相繼建立起7家分部，1家分公司，擁有300余名員工的現(xiàn)代航空服務(wù)旗艦企業(yè)。公司與80余家國(guó)際、國(guó)內(nèi)航空公司建立有長(zhǎng)期的合作關(guān)系。僅在北京地區(qū)就擁有超過(guò)40家國(guó)際性商務(wù)大客戶，并具備航空服務(wù)業(yè)難以企及的軟硬件條件。

　　公司目前擁有CAAC系統(tǒng)終端163臺(tái)、GALILEO迦利略系統(tǒng)終端130臺(tái)、ABACUS系統(tǒng)終端56臺(tái)，建成了業(yè)內(nèi)最為完善的服務(wù)系統(tǒng)?？梢韵蚰峁┤轿?、最充分的查詢服務(wù)，是您及時(shí)、準(zhǔn)確獲取權(quán)威特價(jià)機(jī)票信息的有力保證。

    無(wú)論是中美航線、中歐航線,還是環(huán)球旅行等各類復(fù)雜行程，公司的價(jià)格在全國(guó)范圍內(nèi)都具有絕對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。特別是在團(tuán)隊(duì)價(jià)格申請(qǐng)和訂座、旺季申請(qǐng)緊張艙位、復(fù)雜行程設(shè)計(jì)及報(bào)價(jià)等方面，保盛航空服務(wù)公司更是具有獨(dú)一無(wú)二的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。

2 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

  此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在北京保盛航空服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)，熟悉如何維護(hù)公司系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行能夠處理業(yè)務(wù)及工作制度等。實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

第一，了解企業(yè)單位概況、公司業(yè)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)，各組織機(jī)構(gòu)的職能，信息化建設(shè)情況等。

第二，針對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查：信息需求調(diào)查、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查等。

第三，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能分析：系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖、功能信息關(guān)聯(lián)圖等。

第四，通過(guò)老師指導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)字典、代碼設(shè)計(jì)等。

第五，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。

3 實(shí)習(xí)主要過(guò)程

剛到公司的第一周，了解了北京保盛航空公司的企業(yè)文化，創(chuàng)立，發(fā)展，波折，改革，振興，輝煌至今的發(fā)展過(guò)程，熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)，各組織機(jī)構(gòu)的職能，信息化建設(shè)情況等。還到公司除總部外的其他營(yíng)業(yè)部，公主墳營(yíng)業(yè)部，中關(guān)村營(yíng)業(yè)部和易行分公司跟隨指導(dǎo)老師解決系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題和錯(cuò)誤。

第二周開始為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)，針對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的需求調(diào)查，信息需求調(diào)查、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查等。

接下來(lái)學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)的基本流程，在公司實(shí)習(xí)期間，很多技術(shù)性的知識(shí)，包括各種語(yǔ)言的應(yīng)用、編寫都還是要靠自己的學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)的時(shí)候是沒有人專門教你的，單從語(yǔ)言這一點(diǎn)，自己的能力還差很多。面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，要掌握它的結(jié)構(gòu)、算法等，有很大的困難。

第四周開始認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)公司新推出的3期系統(tǒng)，已在公主墳營(yíng)業(yè)部上線，但其他營(yíng)業(yè)部部仍在用2期的系統(tǒng)，對(duì)于新的系統(tǒng)也還有需要加強(qiáng)完善的地方。新系統(tǒng)的界面與舊系統(tǒng)也有很大的差別，但在業(yè)務(wù)員長(zhǎng)時(shí)間使用2期系統(tǒng)的情況下，因?yàn)橛泻芏嗖豁樖值牡胤健＝Y(jié)合業(yè)務(wù)員通過(guò)使用提出的建議，部門還在不斷調(diào)試、改進(jìn)。

之后的一周，在指導(dǎo)老師的幫助下，開始了對(duì)系統(tǒng)的功能分析，包括系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖和功能信息關(guān)聯(lián)圖等。公司的系統(tǒng)與在學(xué)校時(shí)接觸的相比，要復(fù)雜得多，此時(shí)也明顯察覺到所學(xué)知識(shí)的有限，仍需不斷豐富知識(shí)，努力學(xué)習(xí)。

第六周繼續(xù)跟著指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)關(guān)于公司系統(tǒng)的知識(shí)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)字典、代碼設(shè)計(jì)等，對(duì)公司主業(yè)務(wù)方面的知識(shí)也有了進(jìn)一步的了解。實(shí)習(xí)單位也培養(yǎng)了實(shí)際動(dòng)手能力，對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)發(fā)展有個(gè)更高的認(rèn)識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

最后一周很快來(lái)了，在這一周的時(shí)間里主要完成實(shí)習(xí)作業(yè)，進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)，整理、鞏固實(shí)習(xí)所學(xué)到的知識(shí)，與公司的同時(shí)告別。實(shí)習(xí)期間，全面了解企業(yè)的基本運(yùn)作流程，信息化現(xiàn)狀，提高了對(duì)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)調(diào)查收集資料，為搞好畢業(yè)設(shè)計(jì)、撰寫畢業(yè)論文、寫好調(diào)查報(bào)告打好基礎(chǔ)。

4 實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)

在這次八周的實(shí)習(xí)中，進(jìn)一步掌握專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，提高運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)也提高了思想素質(zhì)，鞏固了專業(yè)思想，培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng)。作為一名即將走出校園的大學(xué)生，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)是踏入社會(huì)前的一個(gè)很好的試煉，為今后更好地投入工作指明了方向。

如果大學(xué)比作象牙塔，www.628tf.com那么社會(huì)就競(jìng)技場(chǎng)，而畢業(yè)實(shí)習(xí)便是大學(xué)生從象牙塔走進(jìn)競(jìng)技場(chǎng)的預(yù)熱階段，通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)到了真正的職場(chǎng)，得到了很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)提供的社會(huì)實(shí)踐鍛煉大舞臺(tái)，上演學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換的舞臺(tái)劇，在這場(chǎng)舞臺(tái)劇中學(xué)會(huì)了如何轉(zhuǎn)變角色、如何為人處事，而學(xué)到的這些經(jīng)驗(yàn)，相信會(huì)終生受益，并在大學(xué)畢業(yè)后更好更快的融進(jìn)新的社會(huì)環(huán)境做好了強(qiáng)有力鋪墊。

首先，在實(shí)習(xí)期間很快就意識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)踐的差距。在學(xué)校里總是在被灌輸知識(shí)，近乎是得過(guò)且過(guò)，沒強(qiáng)烈的求知欲。然而這次實(shí)習(xí)，深刻地感受到了知識(shí)的貧乏，不能將專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的掌握。作為專業(yè)與公司實(shí)習(xí)部門比較吻合的工作，對(duì)自身掌握的專業(yè)知識(shí)水平是相當(dāng)不夠的。在學(xué)校設(shè)計(jì)的系統(tǒng)還是比較簡(jiǎn)單的，需要用到的語(yǔ)言掌握的也不熟練，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的了解也只在表層，還有很多地方需要學(xué)習(xí)，工作中需要與實(shí)踐相結(jié)合。

其次，工作中應(yīng)具有高度的責(zé)任心。系統(tǒng)的不穩(wěn)定會(huì)對(duì)公司的利益造成損失，會(huì)給業(yè)務(wù)員造成麻煩并且容易出錯(cuò)。認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)這些優(yōu)秀的品質(zhì)，都對(duì)工作質(zhì)量有著巨大的影響。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，深深體會(huì)到“活到老，學(xué)到老”的內(nèi)涵。在信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)崗位上實(shí)習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。在課堂上，老師傳授信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的理論知識(shí)和專業(yè)技能。但是，這些都來(lái)自課本，源于前人的研究總結(jié)。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，不易理解把握。有句名言“大學(xué)老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問(wèn)題。”的確，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛騰飛的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)代，一個(gè)人要想在走出象牙塔、跨入社會(huì)后有所作為，那么現(xiàn)在就得學(xué)會(huì)求知，自覺主動(dòng)去求知，敢于去探索鉆研，特別是需要與時(shí)俱進(jìn)的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。因循守舊，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。反之，與時(shí)俱進(jìn)，自主探索，自覺學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，才是成功必由之路。增強(qiáng)創(chuàng)新和推斷的能力，掌握自學(xué)的能力。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，更清楚地了解了自身的優(yōu)勢(shì)和不足，學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，為今后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。