關于在北京婉睿服裝有限公司的實習報告

摘要：在實習期間，單位指導教師的幫助，熟悉了服裝公司網店運營的主要業務流程，修圖軟件和網頁編輯軟件的學習和網店系統的學習。將學校的理論知與實際工作相結合，在不斷地嘗試中和提高自己的水平，為畢業后走出學校踏入社會做準備。

關鍵詞：網店運營；主要業務；網店系統

1 實習單位簡介

北京市婉睿服裝有限公司是一家集設計、研發、生產、銷售為一體的專業服裝企業。成立于2011年初，公司擁有一批經驗豐富的高水平人才，以大師級設計手法，將歐美、時尚元素和傳統的東方柔美完美的相結合。前衛設計理念和先進生產工藝，打造屬于35-45歲成熟、優雅、婉約、睿智的成功女性的專屬品牌。公司在淘寶、拍拍、京東均有品牌直營店，質量、信譽、服務等方面受到廣大客戶好評。

　　公司分為運營部門，分銷部門，美工部門，客服部門，售后部門，倉庫部門，人事部，財務部，設計部。員工共100余人，服務內容涵蓋品牌形象推廣、公司文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創作、產品包裝設計制作、展示與環境藝術設計制作、網站建設等。經營范圍是由公司設計師設計的針對于中年女性的專屬品牌——婉睿。公司地處北京市大興區舊宮鎮服裝生產基地，擁有近400平米的辦公場所。秉承“高端、優雅、智慧”的服裝理念。目前客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區和香港、澳門特別行政區。

2 實習主要過程

  此次實習的目的在于通過在北京婉睿服裝有限公司的實習，熟悉服裝公司網店運營的主要業務流程，修圖軟件和網頁編輯軟件的學習和網店系統的學習。實習過程主要包括以下幾個階段：

第一，了解公司文化，熟悉公司的經營部門，了解經營經營的經營對象。

第二，熟悉學習電商銷售平臺的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護工作；

第三，負責電商銷售平臺內容的采集、撰寫、編輯、擴充、發布等日常維護工作。

第四，負責電商平臺搜索引擎優化工作的制定及執行。實現網站在京東等各大電商平臺上的良好排名。

第五，依照電商銷售平臺運行流程和規范，確保網站良好運行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯。

第六，總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

3 實習主要內容

剛到公司的第一周，主要是了解北京婉睿服裝公司的企業文化，創建，波折，改革，發展至今的過程。了解公司，融入公司前首先要了解公司服裝的定位，分類，特色和業務流程。除了了解熟悉自己所在的運營部的工作，還了解到了與運營部緊密相關的美工部，分銷部等部門的工作內容。并且在自己的工作方面，簡單的進行了最基礎的上傳新商品工作。

實習第二周開始，已經逐漸進入狀態。www.628tf.com在主管的教導和指點下，已經基本了解公司運營情況和工作內容，這周工作任務主要負責淘寶美工方面的工作，主要處理美化圖片，修圖，扣圖，產品的上架和下架，寶貝的描述等等。本周主管安排我處理三月份初的一些新產品，由于之前在學校學習photoshop軟件比較全面，但是對一些PS快捷鍵還是運用的不是很熟練，但經過一周的工作強度，所以現在做起來比較得心應手。這周很好的完成了所以的安排。

接下來兩周的工作學習與上周幾乎相似，由于主管了解到我是信息管理方面的畢業生，對于網站編輯軟件Dreamweaver和Photoshop兩款基礎的網站運營不可缺少的軟件已經有了“基本功”，所以這兩周幾乎教給我的任務一半是美工需要做的，一半是運營要做的，美工主要就是修圖，要具有對圖片的設計，美感的認識，還要能實際操作，這對我一個新手來說還是有一段距離的，所以也學到了很多的知識，而運營方面的工作主要是團隊中，對于一個平臺推廣活動和類型的選擇。例如：我所管理的拍拍平臺。這個平臺從開始的圖片上傳，商品維護、更新、修改。到首頁的編輯，主題的更換，都是在主管的指導下，獨立完成的。而對于這個平臺的推廣，也是通過我們一個團隊的討論，每個人發表意見，吸取，磨合選擇了一個最適合的網站營銷方式。

不知不覺的到了第五周，網站平臺的基本操作和流程，我也基本掌握了。于是讓我最喜歡的工作出現了，因為我的本專業學的就是ERP系統這方面，而我所在的婉睿服裝公司現在所用的ERP系統就是E店寶系統。我終于可以將我 在學校所學的關于ERP的理論知識在實際公司運用中得到驗證和補充。首先E店寶ERP系統是一款電商ERP系統，并且在商ERP市場占有率第一，電商ERP技術與服務均名列前茅。E店寶市場客戶分為兩類：

3.1 草根賣家發展成的淘品牌

他們在這個快速發展的電子商務階段，自身對現代企業管理知識掌握不足，缺乏現代化規范化的管理經驗及管理流程，面對企業在短短幾年內迅速崛起，業務量急劇攀升，員工數量每年數倍增長。他們需要借助于專業的電商ERP（俗稱EC-ERP）進行信息化建設。E店寶的價值體現在幫助電子商務企業提升管理能力，建立現代化、標準化的管理流程和體系，并且提供相應的工具，提升管理的精確度及電子商務的后臺運營能力。

3.2 傳統轉電子商務企業

這部分的客戶進入電子商務環境當中極其陌生，他們需要一個懂管理懂電子商務建設的專業型電商服務公司協助他們搭建管理團隊，完善企業內部的組織結構建設，流程建設、倉儲管理建設等。E店寶為這一部分傳統企業轉戰電子商務提供了咨詢服務和軟件IT產品，幫助他們快速的建立一個標準化規范化的流程體系，快速的進入電子商務。

而我們公司屬于第二種的電子商務企業，并且還在更快更好的的發展中。公司由E店寶這款ERP系統，將各個部門更加緊密了結合在了一起，在部門合作工作，傳達信息方面更加簡便，人員分配，物資分配，以及數據預測上都有顯著的佐證與幫助。賣家的物流流程，如圖3.1所示。

圖3.1  賣家流程圖

在剩下來的三周里我主要是負責E店寶的訂單處理模塊，于是主管就給我開了一個只有訂單操作權限的員工賬號。訂單處理這個模塊主要的內容包括：該模塊中進行管理和查詢經銷商的訂單，同時可以對經銷商的收貨人等信息和銷售價格做調整(未支付的訂單)，對訂單進行到款，確認，發貨，退貨，歸檔,作廢等處理。不同狀態的訂單將標記不同顏色方便查找，可根據需要打印發貨單和快遞單。

訂單處理是電子商務銷售的基礎環節，訂單處理準確性及效率是決定銷售數量及客戶滿意度的基礎，E店寶將提供訂單處理的全流程校驗和快捷的訂單打印功能，以及多銷售平臺的訂單自動同步功能?？梢灾苯油教詫?、拍拍、易趣以及各獨立網站上的訂單，做到多平臺訂單集中處理，從而可以節省大量的人力物力，提高訂單的處理效率。主要功能亮點：

1．訂單處理的全流程校驗及快捷的訂單打印功能

2．批量打印、發貨及驗貨功能

3．訂單自動合并拆分功能

4．.問題訂單的自動提醒校驗

5．.智能快遞功能

6．.線下pos機功能

7．支持線下分銷、多店、多客服等管理

8．多銷售平臺的訂單自動同步處理功能

訂單處理的參數設置，如圖3.2 所示：

圖3.2  參數設置圖

人員可以根據訂單狀態、支付狀態、日期段、訂單號、快遞單號、收件人、地址電話等多種條件搜索，并根據訂單標記不同的色彩。如圖3.3所示

圖3.2  主圖色彩圖

也就是說，一個界面就可對訂單進行到款、確認、打印、發貨、作廢、退貨、退款等復雜的處理?？蛻舴杖藛T可以很方便的完成操作，大大提高了工作效率，縮短交貨周期。

以上就是我這八周在婉睿服裝有限公司所工作學習的內容。

4 實習的主要收獲和體會

在這次八周的實習中，我收獲了很多，并且全方面的了解了電商行業，電商公司的經營流程，經營的重點，從技術反面鞏固了之前在學校所學的軟件操作，并且現在使用起來更加的得心應手，最為重要的是學到了并且深入了解到了ERP在企業中真正的應用。在提高專業水平的同時，其他方面的收獲也是非常大的，學到了許多學校里所學不到的知識，在人際交往生活中，每個公司都有自己的文化和套路，在這次實習中也學會了如何在更好的融入一個公司企業。這對于以后踏入社會是一次很好的嘗試，為我今后更好地投入工作指明了目標。

通過這次的實習，讓我更清楚地了解自身的優勢和不足，學會了很多學校里學不到的知識，更為我今后步入社會打下堅實的基礎。 在這短短的八周時間里，無論從哪個方面，我認為自己都要有所提升，并且找到了前進的方向，從剛開始對于公司實習的陌生，毫無概念，到找到從生活中，工作中努力的方向和對于以后工作的規劃，這無疑是一個質的飛躍。在重復，枯燥的工作量的壓力下，我找到了自己內心對于工作的應持有心態。這使我不僅僅是工作上的熟練，更是心靈上的成熟。