摘要：實習期間，在單位指導老師的幫助下，熟悉了銀行支行公司業務部的主要業務活動，對于信貸業務，營業服務有初步了解，重點培訓學習了《商業銀行信貸業務管理》一書以及為客戶服務的操作流程，對銀行信息化建設情況進行初步調查。使得理論知識與實際工作相結合，在不斷地嘗試和實踐提高自己的專業水平,為接下來走出學校踏入社會做準備。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

關鍵詞：信貸業務；統籌信息；客戶授信

1 實習單位簡介

華夏銀行上海楊浦支行是位于上海楊浦區控江路的一家一級支行。截止2013年9月末，華夏銀行在76個中心城市設立了34家一級分行、30家二級分行和12家異地支行，營業網點達到520家，形成了“立足經濟發達城市，輻射全國”的機構體系，建成了覆蓋全球主要貿易區的結算網絡；總資產達到15518.09億元，綜合盈利能力快速提升，資產質量顯著改善，業務結構明顯優化，經營效率較快提高，保持了良好的發展勢頭。在2013年7月出版的英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行評選中，華夏銀行按資產規模排名第94名；在2013中國企業500強中排名第152名。

華夏銀行經營范圍廣泛，包括吸收人民幣存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項；提供保管箱服務；自營或代客外匯買賣；以及經中國人民銀行批準的其他業務。

2 實習主要過程

此次實習的目的在于通過在華夏銀行楊浦支行的實習，熟悉銀行業信貸的日常業務，支行公司業務部的管理系統的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

第一，了解企業文化，熟悉集團公司的經營單位，了解經營單位的經營對象。

第二，學習信貸業務的基本流程，主要是信貸管理理論基礎、企業會計報表、會計報表分析、信貸資金來源與籌資業務操作、信貸調查與營銷。

第三，學習信貸產品的基本特點，主要包括以下方面：信貸擔保管理、信貸風險管理、信貸基礎管理、流動資金貸款、固定資產貸款、票據業務。

第四，調查并獨立運用銀行管理系統，分析流程及模塊特點。

第五，總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

3 實習主要內容

進入公司的第一周，主要是了解銀行工作的風格，以及企業文化。了解公司，融入公司前首先要了解其發展的過程以及公司性質。而華夏銀行系大型股份制企業的全資分支機構。并且通過對《商業銀行信貸業務管理》一書進行理論知識的學習以及梳理，重點是信貸管理的理論基礎。

第二周中，在楊浦營業部學習柜臺業務的基本流程，主要是輔助完成大堂經理指派的工作，完成了最初兩周的大堂經理助理的實習，客戶交流，導引分流，以及點鈔等基礎技能的學習。從證件的收集，業務選擇，填單，疏導、整個流程都學習并堅持快速完成。

接下來學習對公業務的基本流程，主要包括以下方面：分為信貸擔保管理、信貸風險管理、信貸基礎管理、流動資金貸款、固定資產貸款、票據業務等，開始在單位指導教師的幫助下分析業務流程，初步涉及一項信貸產品。

通過整理公司業務簽報資料，我大致了解公司信貸的業務流程狀況。同時，也詳細的做了信息需求調查、管理業務流程調查。整理時了解對于不同行業的業務對象，審核部門所需要提取的信息也不同。在業務部門實習期間，主要的任務就是將財務報表根據需求修改成一目了然的業務報表。了解各個行業的融資情況，間接也了解支行的整體業務規模。

對于支行而言，沒有獨立的軟件可以根據客戶情況計算出各項數據，所以只能完全依賴總部，因此出現多套信息系統，功能部分雷同，而不聯通的情況，對信息系統的需求十分顯著。比如在對辦公OA系統進行分析中，發現分別有收文管理、簽報管理、呈閱件管理與簽報網絡系統中的功能雷同，而不聯通。在調查之余，我也對與業務客戶交流的語言規范進行額外的學習。

第五周開始指導老師教我對報批業務進行了輔助的學習。www.628tf.com為前輩客戶經理處理助理事務，聽取前輩辦事模式。進行了客戶開卡的電話回訪工作，考驗了與客戶交流的語言規范與溝通能力。對業務系統進行簡單的功能分析，對更好的整合多項系統的知識進行了自學。

之后的兩周里，梳理了對公業務的基本流程，參與文件簽報審批整理的過程。理解總結構建信息資源共享機制，在信貸營銷策劃過程中，市場信息是最根本的起點，有效的市場營銷信息是開展信貸營銷工作的前提與基礎。理解如何使得銀行各級經營行及時有效的搜索了解客戶信息、市場信息、同業者的信息，并在維系開發客戶的過程中不斷更新信息，由此組成上下級行相結合的資源共享的信貸營銷信息系統。這一機制的巨大優勢就是降低信貸營銷成本，與指導教師溝通，作出了增強信貸營銷的主動性，提高市場競爭力的展望。

最后在第八周就努力完成自己的助理工作，準備實習報告等工作。

4 實習的主要收獲和體會

經過數周的實習，使我熟悉了銀行的主要經濟業務活動，并較為深刻地學習了華夏銀行信貸業務方面的實務工作，系統地梳理了知識要點，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了在工作中理論與實踐相結合的重要性。

我感受到在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有一份時刻迎接挑戰的工作態度和一顆很強的責任心，對自己的崗位負責，對自己辦理的業務負責。比如在接受到客戶的需求后，時刻以飽滿的熱情面對，直至解決客戶的困惑與問題；比如在平時工作中對細節部位的審慎把關，做到不留一個漏洞，直至在評分檢查中獲得好評；比如在某筆業務受挫時，不斷地修正，改進，一次又一次的進行材料討論會，項目推進會，直至進一步完善。這些都是各位前輩們在日常工作中，使我感受到的新氛圍。而這無形中的一課，使我在素養的學習上更進一步，讓我受益良多。

此外，很多在學校積累的知識基本上都是理論定義，而對于工作來說，是起著基礎和指導作用的。來到新環境，面對新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學習更多的專業知識和技能，努力適應新的環境，對工作精益求精。盡快將理論應用到實踐中去，從而鍛煉自己，提高自己。

最后，十分感謝各位前輩與領導，雖然還有很多知識的運用，我還無法在短時間內理解體會。但是，學到的方法與竅門都是各位老師長期積累沉淀的工作經驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我在工作中少走很多彎路。也正因為此，更督促我認真學習，積極創新，在實踐中檢驗真理。

實習是在大學學習中最重要的實踐環節。在此次華夏銀行實習中，我學會如何更好的適應新的工作環境，以及進一步端正了自我的學習以及工作態度，也使我對自己的專業有了更為詳盡而具體地了解，也是對這幾年大學里所學知識的一種鞏固與運用。為我更好地走入社會打下堅實的基礎，感謝華夏銀行在八周內對我的培養與鍛煉。