摘要：隨著人民群眾的生活和消費水平日益提升，在居住環境和社區服務方面的要求也在不斷提升，這就促使物業管理作為一個新興的朝陽行業在我國得到了迅速的發展。物業管理公司給居民提供物業管理服務工作，在物業管理行業中起到了非常重要的作用，同時也為我國物業行業的大力發展做出了巨大的貢獻。面對不斷變化的競爭環境，物業服務質量也需要進一步提升，以應對當下消費群體需求。物業管理在市場化，專業化，社會特色服務方面的表現也越來越突出，物業管理公司將面臨更多和更多的挑戰和沖擊。本文以A物業管理公司為研究對象，針對公司目前的經營情況，以外部因素和內部因素對現代戰略管理影響進行策略分析與評估，對該物業公司所處的發展環境和內部狀況進行分析，為進一步提高服務質量為決策和行動指導提供依據。

關鍵詞: 物業管理   服務品質   提升

目錄

摘要

Abstract

引言-1

一、文獻綜述-1

（一）物業管理的概念-1

（二）物業管理發展沿革-3

二、我國物業管理公司現狀及發展阻礙因素-4

三、A物業管理公司服務現狀-5

四、A物業公司在物業服務中存在的問題-5

（一）公司運營成本增加，利潤不斷減少-6

（二）物業管理混亂，物業服務質量較低-7

（三）品牌競爭激烈，企業市場競爭力弱-7

（四）員工自身綜合素養低下7 

五、A物業管理公司提升服務品質策略選擇-8

（一）實現多元化經營，實現效益經營-8

（二）完善公司物業管理，提高物業服務質量-8

（三）樹立品牌意識，增強企業市場競爭力9

（四）通過培訓不斷提升員工綜合素養9

六、結束語-10

參考文獻-11

致謝-12