摘要：在經濟全球化的時代背景下，伴隨著物質文明的進步和和消費者生活水平的提高，體驗經濟時代已經進入了人民大眾的生活。如今的消費和以前有著本質的區別，在進行消費時，他們不再單單只關注產品的價格和質量，而是注重整個消費過程中有沒有得到應有的服務和體驗。星巴克一向都在提倡“我們賣的不是咖啡，而是對咖啡的獨特體驗”，這使消費者不僅得到了精神上的滿足更得到了很多心靈上的體驗，這正是星吧咖的成功之處。本文將具體分析研究星巴克的營銷環境及體驗營銷策略。

關鍵詞：體驗  體驗營銷  星巴克  研究

目錄

摘要

Abstract

一、概述-2

（一）研究背景-2

（二）研究意義-2

（三）研究方法和思路-2

二、 研究綜述-3

（一）體驗營銷基本理念-3

（二）體驗營銷在國內外研究狀況-3

三、 星巴克的營銷外部環境分析-3

（一）宏觀環境分析-3

（二）星巴克的行業發展與競爭分析-4

（三）星巴克的SWOT分析-4

四、星巴克營銷組合研究-5

（一）產品-5

（二）價格-5

（三）渠道-5

（四）促銷-5

五、星巴克體驗營銷體系的制定-6

（一）星巴克目標市場的確定-6

（二）星巴克體驗營銷體系的制定-6

六、總結-7

參考文獻-8