摘要：日前人民幣加入SDR，并且為應(yīng)對外匯儲備的貶值，央行采取一系列寬松貨幣政策應(yīng)對通脹，導(dǎo)致人民幣的貶值。在這一系列的動作之下，我國傳統(tǒng)的銀行業(yè)為應(yīng)付快速發(fā)展的金融市場的需要，不斷擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，在增設(shè)網(wǎng)點跟窗口的同時，卻很少關(guān)心員工的心理狀況，很多基層支行在不斷加強的行業(yè)競爭壓力之下，往往會對基層員工的員工滿意度產(chǎn)生忽略。員工壓力失控，工作積極性下降等很多人力資源管理的問題也逐漸暴露，綜合這些現(xiàn)象就導(dǎo)致了員工滿意度的不足。本文會通過問卷調(diào)查江蘇省丹陽市后巷郵政儲蓄銀行，分析銀行業(yè)員工滿意度關(guān)注工作中的不足之處，找出其出現(xiàn)的原因，并提出建議和對策，希望通過文本可以幫助其完善其人力管理工作中的不足之處。員工滿意度是客戶滿意度的基礎(chǔ)。提升員工滿意度，可以激發(fā)員工的工作積極性，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而帶動客戶的滿意度的提高，為公司帶來利潤。　　關(guān)鍵詞：銀行業(yè)；員工滿意度；激發(fā)工作積極性

目錄

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）選題的背景和意義-1

（二）研究方法與研究思路-1

（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與評述-2

二、對銀行業(yè)員工滿意度的研究-5

（一）銀行業(yè)現(xiàn)狀-5

（二）丹陽郵政儲蓄銀行后巷支行員工滿意度實證分析-6

三、銀行業(yè)員工滿意度的現(xiàn)狀以及提升建議-11

（一）銀行業(yè)員工滿意度的現(xiàn)狀-11

1.工作本身的性質(zhì)和特點-11

2.待遇-11

3.工作環(huán)境-11

4.員工發(fā)展-11

（二）提升策略-12

1.從崗位本身來提升員工滿意度-12

2.從薪酬制度上來提升員工滿意度-12

3.從工作內(nèi)容來提升員工滿意度-13

4.培養(yǎng)員工企業(yè)歸屬感-13

參考文獻(xiàn)-16

致謝-17

附錄-18