摘要：實習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了易周游的電子商務(wù)運(yùn)營模式，對于前后臺操作，SEO知識，微信公眾號運(yùn)營進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并將理論聯(lián)系到實踐中，通過不斷的實踐來提高自己，為接下來走出校園踏入社會做準(zhǔn)備。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作系統(tǒng)的總結(jié)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)運(yùn)營；SEO；微信運(yùn)營； 

1 實習(xí)單位簡介

海航旅游集團(tuán)，前身為海航旅業(yè)控股（集團(tuán)）有限公司，于2007年之初成立，并于2014年初更名為：海航旅游集團(tuán)有限公司。我們希望創(chuàng)造和引領(lǐng)一種全新的旅行生活方式，完美實現(xiàn)大眾心靈深處的旅行體驗。

海航旅游致力于以日臻完善的服務(wù)滿足世人的旅行夢想。應(yīng)對大眾不斷增長的旅行需求，海航旅游逐漸成長為涵蓋航空、酒店、旅游金融及傳統(tǒng)旅游、IT互聯(lián)網(wǎng)等多重業(yè)務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)代大型旅游集團(tuán)。僅僅四年，海航旅游便跨入了中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)并位居第六。

易周游是海航旅游集團(tuán)推出的一款專注周末出游的旅游App，為用戶提供便捷的城市周邊出游資訊。提供從出游決策、預(yù)訂購買、語音導(dǎo)覽、貼身游玩的一整套解決方案。

從產(chǎn)品策略出發(fā)，易周游自始至終的發(fā)展定位是“出游一站式移動自助平臺”。1.0在解決了“怎么買”、“怎么去”、“怎么玩”之后 ，易周游意識到了深耕出游決策環(huán)節(jié)的重要性。目前2.0版本已經(jīng)上線，其UGC游記分享功能、及瀑布流出游攻略資訊，使其突破OTA傳統(tǒng)模式——在線旅游分銷商的套路，成為一款一站式的出游移動自助平臺。同時易周游開通了微信、新浪微博、QQ空間等多個資訊平臺，為用戶提供多種信息獲取渠道，力圖依靠提供有參考性的旅游決策信息，將訂單引向自有的預(yù)訂及旅游服務(wù)平臺，從而將APP真正做成一個信息匯集及相應(yīng)出游服務(wù)的聚合平臺，引導(dǎo)用戶的出行目的地，從上游解決“去哪玩”的根本問題。

 從營銷策略出發(fā)，易周游采用精準(zhǔn)營銷與社交營銷并行的策略，一方面依靠其在“智慧旅游”及“傳統(tǒng)旅游的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”的獨(dú)特優(yōu)勢，獲得了包括《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、《大旅游》在內(nèi)的多家行業(yè)知名媒體的雜志專欄報道，同時獲得2014中國旅業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云榜“最具潛力周邊游APP”大獎。另一方面，易周游借助社會化媒體，也帶來了驚人的品牌傳播，其新浪微博“世界杯要不要去巴西”實時微博話題超過了10萬條，成為2014夏季旅游類最熱門的話題，其APP活動廣場共同的在短時間內(nèi)意外成為世界杯借勢營銷投入低、效果好的案例之一。

2 實習(xí)主要過程

此次實習(xí)是在海航旅游集團(tuán)旗下的青春夢網(wǎng)信息科技有限公司易周游項目組，熟悉電子商務(wù)運(yùn)營模式，并學(xué)習(xí)了SEO和微信運(yùn)營。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

第一，了解企業(yè)文化、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，熟悉電子商務(wù)運(yùn)營模式、旅游電子商務(wù)發(fā)展情況。

第二，學(xué)習(xí)SEO知識，交換友情鏈接，增加關(guān)鍵字檢索中的關(guān)鍵字。

第三，學(xué)習(xí)微信公眾號的日常運(yùn)營，每日推送文章，研究文章與瀏覽量之間的關(guān)系，提高微信公眾號的瀏覽量與粉絲增加量。

第四，學(xué)習(xí)產(chǎn)品渠道對接，對對接的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，保證產(chǎn)品可售賣。

第五，總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。

3 實習(xí)主要內(nèi)容

剛到公司的第一周主要是了解易周游的業(yè)務(wù)模式，本熟悉公司業(yè)務(wù)，熟悉易周游APP運(yùn)營工作，產(chǎn)品內(nèi)容排查、可售產(chǎn)品圖文并茂、UGC游記審核等工作。從工作學(xué)習(xí)中，慢慢了解易周游這個項目以及海航旅游集團(tuán)。

第二周通過上一周的學(xué)習(xí)，基本掌握了一些簡單的工作并增加了美食數(shù)據(jù)的收集工作，主要是在工作中總結(jié)經(jīng)驗，尋找自己的工作方式，從而提高工作的效率。參加部門會議，更加熟悉了部門中負(fù)責(zé)的工作，以及易周游項目的未來規(guī)劃。

接下來幾周主要工作是路線排查、www.628tf.com可售產(chǎn)品圖文并茂、UGC游記審核、美食數(shù)據(jù)收集、微信小號運(yùn)營。在第三周時，指導(dǎo)老師提出建設(shè)微信公眾號，并組織我們進(jìn)行討論，最終決定對微信小號用戶轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行為期三周的調(diào)查，并分析其每天轉(zhuǎn)發(fā)類型以及瀏覽量的增加。

第六周指導(dǎo)老師為我們培訓(xùn)了SEO知識，了解PV 、百度權(quán)重、PR、關(guān)鍵字檢索等代表的內(nèi)容，以及怎么提高百度權(quán)重、百度索引量，并要求我們自己深入學(xué)習(xí)和實踐，我嘗試通過QQ群以及網(wǎng)站進(jìn)行易周游網(wǎng)頁的友情鏈接的交換。

第七周開始嘗試優(yōu)化網(wǎng)站的關(guān)鍵字，通過運(yùn)用excel表格對107個城市添加標(biāo)簽長尾。每日整理記錄WordPress工作進(jìn)程，其中主要包括百度索引量、關(guān)鍵字添加量、關(guān)鍵字優(yōu)化量、友情鏈接交換量、網(wǎng)站前臺優(yōu)化情況、網(wǎng)站后臺優(yōu)化情況、以及pv/uv數(shù)據(jù)等。本周通過微信投票選出了微信公眾號名字，并申請了公眾號，開始著手準(zhǔn)備首發(fā)文章。

之后的幾周，除了做好易周游APP運(yùn)營工作，開始對微信公眾的號每日文章推送進(jìn)行選擇并編輯，并查看公眾號的關(guān)注人數(shù)是否有增長，用運(yùn)營的小號對文章進(jìn)行傳播，觀察不同類型文章以及發(fā)送時間的不同，文章的瀏覽量情況。然后每天利用一部分時間進(jìn)行SEO的優(yōu)化工作。

在最后兩周嘗試學(xué)習(xí)產(chǎn)品方向的工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品對接，并嘗試產(chǎn)品對接，與一塊兒去的產(chǎn)品進(jìn)行對接，保證系統(tǒng)對接后產(chǎn)品內(nèi)容是否整齊，是否可以正常下單。

4 實習(xí)的主要收獲和體會

在這次九周的實習(xí)中，我最大的收獲就是了解了傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)方向的轉(zhuǎn)型，并了解了電子商務(wù)的基本運(yùn)作。將在學(xué)校學(xué)到的知識運(yùn)用在工作中，提高了自己的專業(yè)水平，并學(xué)習(xí)了許多在學(xué)校里學(xué)不到的知識與經(jīng)驗教訓(xùn)。作為一名即將走出大學(xué)校園的學(xué)生，這次實習(xí)無疑是我進(jìn)入社會前的試水，讓我從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，能更好的踏入社會。

首先，通過這次實習(xí)，我充分意識到學(xué)校里學(xué)的知識，缺乏實踐和自己的研究。在工作中應(yīng)該多將知識與實踐相結(jié)合，充分利用學(xué)過的知識，并提高專業(yè)水平。我也意識到工作沒有自己想象中的那么簡單，每一項看似簡單的工作，可能都很復(fù)雜。在工作我也學(xué)到了以前學(xué)校沒有學(xué)到過的知識，也學(xué)會運(yùn)用一寫沒見過的軟件。

其次，通過這次實習(xí)我意識到，不光是干財務(wù)的工作需要細(xì)心、有責(zé)任心，電商這個行業(yè)也很需要細(xì)心，在排查產(chǎn)品時，我們必須看出產(chǎn)品的問題，一點(diǎn)疏忽可能就會影響顧客使用產(chǎn)品。無論做什么工作都應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)，對自己的工作負(fù)責(zé)，最客戶負(fù)責(zé)。

最后，通過實習(xí)讓我學(xué)會怎么與人相處，剛進(jìn)入一個公司，不像剛進(jìn)學(xué)校，公司中有各種年齡段的人，說話與相處方式都不同，開始以為公司氣氛會比較悶，但后來發(fā)現(xiàn)氛圍有很開放，指導(dǎo)老師和一些哥哥姐姐都很熱心為我指導(dǎo)工作， 都很照顧我。所以我認(rèn)為不管在學(xué)校還是在社會中，真誠的與人相處都很重要。

總之，通過此次實習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多知識與經(jīng)驗，也了解了自己在各個方面的不足之處，也為我?guī)讉€月后進(jìn)入社會打下基礎(chǔ)。