摘要：實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了銷售的主要工作職責，同時對于團隊合作，客戶心理分析等都系統學習。將理論知與實際工作相結合，在不斷地嘗試和實踐提高自己的專業水平,為接下來走出學校踏入社會做準備。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
關鍵詞：銷售；團隊合作；系統總結
1 實習單位簡介 浙江明通科技有限公司及其前身成立于2000年6月，杭州。 公司是伴隨著信息、通訊、電子等高科技產業的飛速發展而應運而生的，經過幾年自身的努力和市場賦予的機遇，慢慢發展成為一家具有一定規模和實力的高科技企 業，涉足產品經銷，技術咨詢，規劃設計，工程實施，綜合服務等方向；結合音頻、視頻、通訊、網絡、控制、集成等各個應用系統的搭建，自主開發系統前端的用 戶使用平臺（包括軟件和硬件），提供人性化的操作界面，同時也是最簡單的高度集成的操控系統。正竭力成為在這個新興產中，具備自身優勢和獨有特點的一個中堅力量，以獲取更廣闊的發展空間。 2 實習主要過程 由于該企業主要業務是為其他公司提供咨詢與銷售服務的，作為銷售部的員工我的主要工作就是聯系客戶，對咨詢業務的客戶進行答疑解惑同時負責阿里旺旺、qq、msn等多種聯系方式與客戶進行及時溝通，并在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求。 剛來到這個公司，發現這個公司雖然是一個成熟的公司，但是里面的員工大部分是年輕人，在跟大家做了一個簡短的介紹后，發現大家都很親切，沒有什么拘束感。而且作為這個部門的領導者，經理是一位年輕的70后，也沒有領導的架子，平時也說叫鄭哥就行。之后經理告訴我，平時的工作主要是聯系一下客戶并與客戶進行溝通并解答客戶的疑惑，經理跟我說好好干，沒問題的。之后在了解了公司的一些規章流程之后，就看別人的具體操作，盡可能的掌握所要用到的技能。第一天過得挺快，盡管沒做太多的事情但過的特別挺充實，畢竟這是第一次真正的踏入職場，今天要好好休息，因為明天要開始真正的職場培訓。 第二天早早的來到了公司，雖然昨天已經對公司有了一個大概的了解，但是今天才是對自己進行真正崗前培訓的第一天。今天本來以為來的挺早的不過沒想到大 部分人都已經到了，看樣子這個公司真的是聽讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會天之后，就等到了上班的時間，今天主要是進行崗前培訓，盡管培訓老師教過的很 多東西都是在課堂上學過的東西，但是我還是很認真的聽講，畢竟我沒有真正的運用的實踐中去，除了教授了一些工作時應注意的，還給我們講解了平時公司的工作 制度注意事項。今天老師講解的東西盡管大部分是自己已經熟知的。但自己還是好好溫習一下，到了學以致用的時候了。 然后在接下來的幾天里在老師的培訓下，我了解了公司的歷史，公司的性質，公司的經營范圍及公司的宗旨，老師也對我進行了公司相關規定及規章制度的培 訓。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基礎。在培訓過程中還有一個小插曲那就是國際三八婦女節，公司為所有的新成員準備了一份小禮物，盡管不 是很貴，但是為每個人都量身準備的，看到每個人臉上洋溢的笑容，真的覺得這個公司真的值得大家為了他去努力工作。 之后的心情比剛來的第一天還要激動，因為經過培訓之后的考核，成績公布了，心情既緊張又激動。上班之后培訓老師告訴自己，自己的成績很優秀并祝賀自己 真正成為浙江明通科技有限公司的一員。自己在內心小小的興奮了一會之后，開始做到自己的位置上，準備開始自己的工作。坐到位置上，自己的心理還是蠻激動的，看到別人都認真的投入到工作中，自己覺得熱血澎湃，興奮莫名啊。可是轉眼一想，自己又擔心自己做的不好影響別人的工作，給學校丟臉，可是暫時沒有那么多時間想這些還是好好的工作吧。 成為了浙江明通科技有限公司的正式員工(實習生)，雖然心情仍然有點激動，不過比之前已經平靜了很多。習慣了之前雙休的周六周末，如今周六上班雖然少 了休息的時間，可是作為剛剛踏入工作的新人來說，自己也沒有任何抱怨，更何況周圍的同事都是一些和藹可親的人，回想昨天盡管熟悉了所有的業務流程，可是還 沒有自己正式獨立處理接待客戶，也許是因為今天是周六的關系吧，所以業務也比較少，沒有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本質工作之后，就到那些老員 工那看他們的具體操作，在碰到自己不懂的地方，及時提問，同事也耐心的解答。 在接下來的日子里，自己不斷的學習工作，將自己在學校所學的知識，努力的與實際工作結合起來，在這期間有被經理表揚過開心的時候，有工作做不好自己懊 悔的時候，有愚人節被人作弄的無奈…我的虛心學習認真工作得到了公司的認可，由于要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感 覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司經歷能在我臨走的時候說，“只要你愿意回來，我們永遠等著你”，在大家的送別下，我帶著實習評定書依依不舍的離開了，我為期兩個月的實習結束了。不過總的來說，在浙江明通科技有限公司的實習真的是快樂而短暫的，自己在這期間學到了很多東西。
3 實習主要內容 1．目的 通過實習得到全面的鍛練，從經驗、知識、心理和技術層面上，培養學生的調查、計劃、組織、領導、指揮、溝通、激勵、執行、控制的高級營銷管理能力，做一個講職業道德高尚，業務技能熟練，思維開闊，知法守法的高級營銷調研管理人才。 2．基本內容 訂貨管理；發貨管理；回款管理；銷售費用控制管理；銷售提成管理；銷售合同的簽定、履行及歸檔管理；銷售款項的催收。 3．技能與培養目標 了解銷售過程，會寫出分析報告；有熟練的人際關系溝通能力；會各種現代辦公軟件，會運用網絡進行遠程溝通辦公；會制定銷售規劃和目標，會編制銷售計劃，會控制和處理各種事務；掌握顧客心理；懂國家法律法規，具有較強的公文處理能力。具有高級營銷經理的素質與技能，重點培養銷售經理人才。 4．完成的要求 遵守實習單位紀律，記錄現狀，找到成因，提出解決方案，每月進行總結，寫出科學合理的月小結報告，最后形成完整的生產實習報告。重點掌握訂貨合同知識，訂、發貨的相關表格、管理軟件，訂、發貨管理工作流程，回款管理流程、策略和方法，銷售提成管理的計算方法等知識。
4 實習的主要收獲和體會 1. 自主學習， 工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做.只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗 來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司，公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。 2. 積極進取的工作態度，在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗.特別是現在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。 3. 團隊精神，工作 往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。 4. 基本禮儀，步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行.這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。 5. 為人處事，作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。 以上是我對已經過去實習工作的總結，總結是為了尋找差距，修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。 |
