摘要：實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了體育策劃公司主要業務活動，對于統籌業務，銷售業務，策劃業務都系統學習。將理論知與實際工作相結合，在不斷地嘗試和實踐提高自己的專業水平,為接下來走出學校踏入社會做準備?，F將畢業實習的具體情況及體會作系統的總結。

關鍵詞：銷售業務；策劃業務；面談業務

1 實習單位簡介

杭州亞旭體育策劃有限公司是一家以體育活動策劃，體育賽事策劃、組織與咨詢，體育用品銷售，體育旅游、休閑體育文化傳播等為主要經營業務的公司。公司的理念是：讓更多的人享受體育運動，讓運動改變生活！公司率先提出發展“休閑體育運動”的口號，得到各方大力支持。12年公司加入體育用品的銷售業務，并陸續得到世達、摩騰、火車頭、川崎、維爾勝、LP等大品牌授權。公司尊崇“踏實、拼搏、責任”的企業精神，并以誠信、共贏、開創經營理念，創造良好的企業環境，以全新的管理模式，完善的技術，周到的服務，卓越的品質為生存根本，我們始終堅持用戶至上 用心服務于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。 亞旭體育提供的服務：公司趣味運動會策劃與執行、賽事策劃與執行、體育用品銷售、禮儀服務、體育旅游、拓展培訓、體育營銷等。 亞旭體育的服務理念：服務至上、品質為先、追求卓越、雙方共贏。 亞旭體育經營理念：誠信、務實、創新。 亞旭體育的口號：讓運動改變生活!

杭州亞旭體育策劃有限公司愿與社會各界同仁攜手合作，謀求共同發展，繼續為新老客戶提供最優秀的產品和服務。公司與多家杭州零售商和代理商建立了長期穩定的合作關系，品種齊全、價格合理，企業實力雄厚，重信用、守合同、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

2 實習主要過程

  此次實習的目的在于通過在杭州亞旭體育策劃有限公司的實習，熟悉體育用品銷售的日常業務，公司一些活動的策劃等。實習過程主要包括以下幾個階段：

第一，了解企業文化，熟悉公司的經營單位，了解經營單位的經營對象。

第二，學習銷售產品的基本流程，熟悉并了解相關體育產品信息。

第三，學習項目策劃業務的基本流程。

第四，總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

3 實習主要內容

在公司的第一到第三周主要是為了了解一些公司的背景、產品、發展方向等，熟悉公司環境，并且了解公司的工作流程。剛開始由于我沒有經驗，前期都是在公司進行各項的培訓，什么溝通技巧，如何開展談話，銷售技巧，怎樣成為一名優秀的銷售等。我也是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。因為剛開始對于公司的工作內容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。我每天第一個到辦公室，看到哪里不干凈都會主動打掃，整理辦公室。由于我是新人，為人處事還是要懂的，每天保持微笑，尊重這里的每一個前輩，大家也愿意真誠待我。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。公司氛圍很好，我利用中午休息的時間結識了一些新的同事，在與同事溝通交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。在第二周，由于經過一周的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，也逐漸學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。由于第二周有雙12，公司店鋪有活動，所以加入了繁瑣的工作，也十分快速地熟悉了公司網店的銷售方式和理念。

第四周開始接觸公司業務，主要是通過電話跟客戶溝通，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。在第五周時，由于經過一周的電話洗禮，耳膜開始有了職業病的征兆了，也同時對于電話產生了恐懼心理，有時候會感覺電話在響，出現幻聽。相信這是那些電話營銷人員在自己獨當一面后，所要面臨的第一關吧!繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經歷的。只有在克服這個經歷后才有可能有更大的進步。后來在經理和同事的鼓勵下，情況也就慢慢的好了一點。第六周時也主要是進行電話，但也開始學習對外業務的基本流程，主要包括以下方面：和校園代理交流產品銷售，記錄銷售信息，填寫銷售狀況表等。

第七到第八周則開始跟銷售代表一起去拜訪客戶，在出發的前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的內容要點，交談的目的，這次我們交談所要達到的結果是什么等等都要在心里有一個簡單的規劃。當然這些只是一些交談要點，做到心里有底就行，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機應變。這幾周還和品牌公司有所交流，對于新產品的銷售狀況，品牌代理狀況做了有效的分析。

4 實習的主要收獲和體會

在這次八周的實習中，我最大的收獲就是對體育用品銷售和活動策劃有了大概的了解，并對一些業務能行進行基本操作。在提高專業水平的同時，其他方面的收獲也是非常大的，學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓。作為一名即將走出校園的大學生，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個很好的試煉，為我今后更好地投入工作指明了方向。

首先，讓我意識到理論知識與實踐的差距。在學校里總是在被灌輸知識，近乎是得過且過，自己根本沒強烈的求知欲。然而這次實習，卻讓我深刻地感受到了自己的知識的貧乏，不能將專業知識系統的掌握。

在校園的時候，我們一般都是與熟人交流，但走上社會后我們交流的一般都是第一次見面，和客戶見面的時候還是會感到緊張，有時候會不能完全表達清楚產品信息。在這次實習中，雖然我沒有完全克服在見到客戶會緊張的缺點，但是在經過經理和同事幫助和鼓勵與自己的努力下，也慢慢的得到了一些提高，這也算個小成功。

最后讓我學會如何與人相處。在地方工作，公司里的人都習慣了用方言，在語言不通的環境里，原以為會相處的很尷尬，因為不能讓他們改掉習慣，也不能讓人每句話都翻譯。然而實習下來非常的順利自在，前輩們的理解和幫助下，慢慢學會了簡單方言。大家相處非常融洽的氛圍，并不像想象中競爭激烈的社會現象。真誠相待，在社會人際交往中至關重要的。

這次的實習，讓我知道不管做什么工作都有它自己的特點，要根據它的特點找到工作的方法和技巧。我們是大學生，但是我們的實踐經驗實在是太少了，在他們面前我們真的還要好好學習，好好積累。其實還有一點也值得欣慰，就是我們的素質和接受能力比他們要強很多，這點也是我們值得自豪的地方。讓我更清楚地了解自身的優勢和不足，學會了很多學校里學不到的知識，更為我今后步入社會打下堅實的基礎。在接下來乃至今后的工作中，我要繼續努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，并應用到實踐中去，來更好的適應社會發展的需要，還必須多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素質。其實，社會是一所最好的大學!

我仿佛看到了自己的未來，雖然我們的起點比他們低，但是只要我們努力，一步一步積累經驗，把我們所學的知識靈活運用到工作中去，我們的提升空間比他們大很多很多。然而中國的未來正需要我們這樣一批批的人才，才能健康有序穩定的發展。