摘要：實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了樂易付公司主要業務活動，對于數據統計，對外業務，計費協議，運營等都系統學習。將學校中的所學到的理論知與實際工作相結合，在不斷地嘗試和實踐提高自己的工作能力,為接下來走出學校踏入社會做好準備。以下就畢業實習的具體情況及體會作系統的總結。

關鍵詞：運營工作；數據統計分析；CP接洽業務

1 實習單位簡介

杭州樂易付網絡技術有限公司（樂易付），作為專業為移動互聯網數字商品計費的服務平臺，一直致力于為手機閱讀、游戲、音樂、視頻、教育等移動應用提供綜合計費營銷服務。面向消費者，“樂易付”提供最簡單、最快捷的付費體驗；面向移動應用開發者與平臺運營商，“樂易付”提供最專業、最全面的一站式收費及運營支撐解決方案。

　  杭州樂易付網絡技術有限公司成立于2004年，其前身為杭州大秦通信技術有限公司，于2014年3月正式完成注冊變更。公司注冊資金1000萬人民幣，企業員工120余人，是國內最大的移動數字商品運營與支付平臺之一。杭州樂易付網絡技術有限公司立足于移動互聯網領域，為手機游戲、手機閱讀、手機動漫、手機音樂、手機視頻、交友等移動應用提供綜合營銷及支付服務，目前已和多家運營商及支付機構建立了戰略合作。2012年后，公司憑借多年的市場積累和資源，逐步拓展智能手機市場，聚焦移動應用的設計與開發，渠道資源的建設以及計費能力的整合。公司的業務涉及到開發支持，渠道推廣，增值及三方計費等產業核心領域，并致力于整合行業上下游核心資源，為終端用戶和客戶打造穩固的價值傳遞鏈條。公司業務主要集中在移動應用市場，通過自有的樂易付帳號體系幫助客戶完成在移動端的支付與結算服務。公司客戶主要集中在單機在線游戲，動漫，閱讀，視頻等行業，與浙報傳媒、邊鋒網絡、搜狐等知名企業進行長期戰略合作。目前，公司為近千家商戶提供了完善的推廣渠道與支付支持，有超過2000萬的用戶規模，每月支付流水在2500萬元人民幣以上。

2 實習主要過程

此次實習的目的在于通過在杭州樂易付網絡技術有限公司的實習，熟悉互聯網公司的日常業務，公司日程安排和業務實施情況等。實習過程主要包括以下幾個階段：

第一，了解企業文化，熟悉公司的日常業務以及相應的業務流程。

第二，學習公司運營中心業務的基本內容，主要是搜集整理項目數據，計費協議制定，通過數據分析和數據挖掘更改運營策略，CP合作和渠道外放工作的開展。

第三，學習接入CP合作商的基本流程，主要包括以下方面：CP合作商的信息收集，資格審核，相應合作內容的洽談審核，計費協議的制定，后臺的接入測試。

第四，熟悉渠道合作基本流程了解渠道合作的操作過程和相應運營策略的制定和變化等。

第五，總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

3 實習主要內容

剛到公司的第一周，主要是了解樂易付網絡公司的企業文化，團隊共成長，價值同分享，和團隊一起贏的互聯網企業文化。在本周主要是作為一個新人去了解企業的方方面面，通過人力資源部門的新人入職培訓來加快了解樂易付的業務，組織架構，人員分布和主要部門的構成。通過一周的實習，我了解到了樂易付作為專業為移動互聯網數字商品計費的服務平臺，一直致力于為手機閱讀、游戲、音樂、視頻、教育等移動應用提供綜合計費營銷服務，作為新轉型的企業，有很長的路要走。

第二周開始正式開始在運營中心實習，跟著指導老師了解運營中心的對外業務的基本流程，主要是渠道暢通度的測試，業務完成度的統計和推廣作品的收集工作，主要鍛煉自己加深關于公司業務的的熟悉程度，在本周也了解到運營中心關于部門例會的情況，逐步熟悉公司中運營中心的重要地位。

接下來的實習工作就是不斷接觸運營中心的主要業務和基本流程，包括渠道外放，平臺推廣，運營策略的制定，數據搜集和分析，與CP合作商接洽以及審核。然后在接下來的幾周內開始熟悉上述的業務的流程，不斷參加各個部門之間的溝通交流會議，讓自己能很快的融入到工作中去。第三周主要是開始熟悉渠道外放的業務流程，主要包括合作商的信息收集資格審核，我司擁有的業務渠道的情況分析，運營商的近期政策的表現與我公司現在渠道情況的比對，接洽合作商，討論客戶需求，制定合理的計費協議，計費協議的簽訂寄送，合作商接入我公司平臺，前期一周時間的運營測試，不斷收集和分析詳細的數據信息，調整運營策略，提高渠道的承載力，保證合作商的收益情況。第四周參與公司不同部門之間的項目研討會和運營數據的收集整理工作，逐步開始接觸本部門內的數據工作，與數據分析師一起解決合作商的數據分析工作，幫助部門經理一起整理下月需要推廣的書籍目錄，保證測試通道的良好情況；與產品部門接洽，了解公司產品申報情況和與運營商的合作事項推進情況。與徐經理討論公司未來發展狀況，了解過去公司的運作情況。參加研發部門產品通氣會，了解新一輪的公司研發進度，了解支付通道的產品設計情況。跟總監交流近期實習情況，反饋人力資源部的考核狀況。

在接下來的實習中不斷熟悉上述工作的流程與此同時參與由人力資源部門舉辦的新員工的培訓大會，加強了我對公司員工和公司文化氛圍的認同。單獨處理閱讀基地圖書推廣作品鏈接收集工作，完成部門經理交代的工作。參與與CP 之間的計費協議的更改，完成遠景圖書統計萬投比，分析數據存在的問題和一部分問題的及時發現和處理。在最后的實習期間，單獨負責接洽一個合作CP，完成信息收集整合，資質審核，計費分成的收益分配，完成計費協議的收集，CP內容的審核，計費協議的簽訂，接入我司的后臺并完成一周運營測試工作。

最后在臨近實習結束的時候，開始整理文檔，寫畢業實習周記，畢業實習報告。

4 實習的主要收獲和體會

在這次接近九周的實習中，我最大的收獲就是對互聯網公司業務和公司工作狀態有了大概的了解，并對一些業務能行進行基本操作。在提高專業水平的同時，其他方面的收獲也是非常大的，學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓。作為一名即將走出校園的大學生，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個很好的試煉，為我今后更好地投入工作指明了方向。

首先，讓我意識到理論知識與實踐的差距。在學校里總是在被灌輸知識，近乎是得過且過，自己根本沒強烈的求知欲。然而這次實習，卻讓我深刻地感受到了自己的知識的貧乏，不能將專業知識系統的掌握。作為電子商務專業的學生，我發現在學校里所學到的知識不能滿足在工作上的要求。很多問題在實習中展現出來了。我不得不加快自己在各項能力上的鍛煉才能很好的實現自己在大城市中工作的夢想。通過這次的實習，給了我與眾不同的學習機會，增強創新和推斷的能力，掌握自學的能力。

其次，我學會工作中應具有高度的責任心。在于一家合作商簽訂計費協議的時候我沒有仔細核對這個公司的名字，導致寄出去的文件又被退了回來，浪費了公司的資源，造成了工作上的失誤。在這之后我吸取了這其中的經驗教訓，所以要求自己在對自己的崗位，自己的工作應具有高度的責任心，做到事中細心事后檢查。

最后讓我學會如何與人相處。因為需要跨部門合作交流，所以需要提前溝通不斷熟悉公司其他部門的業務進程，大家都很忙，如果確定了工作的時間表就需要嚴格按照時間表上的時間來進行還有就是真誠相待，在社會人際交往中至關重要的。

通過這次的實習，讓我更清楚地了解自身的優勢和不足，學會了很多學校里學不到的知識，更為我今后步入社會打下堅實的基礎。