摘 要：隨著網絡蓬勃發展和媒介環境的改變, 近年來明星網絡危機事件發生的頻率越來越高，影響越來越大，將網絡的巨大的影響力展現的淋漓盡致，公關方式也有所不同。采用適當的公關策略，能獲得公眾的寬容和諒解；而不適合的公關策略只會適得其反，有損于自身形象。2017年9月12日起，薛之謙前女友李雨桐發文指責薛之謙騙財騙色婚內出軌。薛之謙之后的幾次回應非但沒有澄清好自己、降低影響，反而將事態進一步擴大，引發微博網友的圍觀及熱議。

作為明星的薛之謙，其經歷及回應都有一定普遍性及特殊性，值得研究與思考。本論文希望在前人的研究基礎之上，以分析薛之謙事件中的網絡危機公關策略為主，對網絡危機公關進行梳理、分析和研究。

關鍵詞：薛之謙；網絡危機公關；媒介；策略

目 錄

摘 要

Abstract

一、 前言-1

（一） 研究背景-1

（二） 研究目的和意義-1

二、 定義特征與事件概述-1

（一） 網絡危機公關的定義特征-1

（二） 薛之謙事件發展概述-2

三、 薛之謙事件中危機產生原因-3

（一） 薛之謙自身的人物形象定位-3

（二） 危機爆發的媒體環境因素-3

三、 薛之謙事件中薛之謙一方應對措施具體分析-5

（一） 回應不及時-5

（二） 偷換概念-5

（三） 證據存疑-5

四、 明星網絡危機公關的應對策略及建議-5

（一）危機萌芽期：根源入手，制定預案-6

（二）危機爆發期：積極應對，主動發聲-6

（三）危機持續期：引導輿論，降低關注-6

（四）危機恢復期: 修復形象，正面報導-6

結論-7

參考文獻-7

致謝-8