摘要:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的如此迅猛的今天，現(xiàn)行的財(cái)務(wù)分析中所應(yīng)用財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的局限性暴露得越來(lái)越充分，我們都知道財(cái)務(wù)指標(biāo)反映的是歷史業(yè)績(jī)，只能反映能通過(guò)貨幣計(jì)量的有形資產(chǎn)，事實(shí)上這些數(shù)據(jù)易被管理者操控，從而造就了當(dāng)今社會(huì)很多一大批正處于創(chuàng)業(yè)初期或成長(zhǎng)期的中小企業(yè)，出現(xiàn)了只注重眼前利益而忽視公司長(zhǎng)期發(fā)展的悲劇。如果此時(shí)引進(jìn)非財(cái)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行互補(bǔ)，能進(jìn)一步為對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行全面，真實(shí)，客觀，綜合的評(píng)價(jià)。

論文通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的深入剖析，指出了傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的局限性；同時(shí)，結(jié)合非財(cái)務(wù)指標(biāo)的特點(diǎn)對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的概念進(jìn)行界定，通過(guò)對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系相關(guān)理論對(duì)比分析后，本文在深入了解春秋航空公司的部分管理及財(cái)務(wù)信息，并使用平衡計(jì)分卡作為春秋航空公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論體系，設(shè)置其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。最后，參考春秋航空公司實(shí)例及現(xiàn)行已使用平衡計(jì)分卡作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系理論基礎(chǔ)的公司以往經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)非財(cái)務(wù)指標(biāo)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中應(yīng)用的難點(diǎn)并給出了建議方案。

關(guān)鍵詞: 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系  財(cái)務(wù)指標(biāo)  非財(cái)務(wù)指標(biāo)  平衡計(jì)分卡

目錄

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1 選題的背景-1

1.2 研究思路與框架-2

2 企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)概述-3

2.1 企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)概念-3

2.1.1 財(cái)務(wù)指標(biāo)的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)-4

2.1.2 非財(cái)務(wù)指標(biāo)的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)-4

2.2 傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系-5

2.3 傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系局限性-6

2.2.1 易導(dǎo)致管理者做出次優(yōu)化決策-6

2.2.2 評(píng)價(jià)內(nèi)容預(yù)測(cè)能力較弱-6

2.2.3 追求短期目標(biāo)-6

3 非財(cái)務(wù)指標(biāo)的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系相關(guān)理論-7

3.1 德魯克——以改革為核心-7

3.2 霍爾——“四尺度”論-8

3.3 克羅斯和林奇——業(yè)績(jī)金字塔模型-8

3.4 卡普蘭和諾頓——平衡計(jì)分卡-9

4 非財(cái)務(wù)指標(biāo)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中的應(yīng)用-10

4.1 非財(cái)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)的融合——平衡計(jì)分卡（BSC）-10

4.2 平衡計(jì)分卡在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用-11

4.2.1 春秋航空公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)現(xiàn)狀-11

4.2.2 明確企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)-12

4.2.3 落實(shí)平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度與戰(zhàn)略圖-12

4.2.4 確定四個(gè)維度的KPI考核指標(biāo)-13

5 非財(cái)務(wù)指標(biāo)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中的應(yīng)用難點(diǎn)與相關(guān)建議-19

5.1非財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的應(yīng)用難點(diǎn)-19

5.1.1 非財(cái)務(wù)指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系不大-19

5.1.2 非財(cái)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)聯(lián)系不大-20

5.1.3 很難量化非財(cái)務(wù)指標(biāo)-20

5.1.4 很難建立恰當(dāng)?shù)姆秦?cái)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)-20

5.2 應(yīng)用非財(cái)務(wù)指標(biāo)的原則-21

5.3 關(guān)于改進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的建議-22

5.3.1 管理層應(yīng)考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益-22

5.3.2 改進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)-22

5.3.3 建立多元主體的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系-23

6 結(jié)論-24

致謝-25

參考文獻(xiàn)-26