摘要:二十世紀(jì)九十年代初，羅伯特•卡普蘭和戴維•諾頓在總結(jié)了12家大型企業(yè)的業(yè)績評價體系的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了具有劃時代意義的平衡計分卡理論。平衡計分卡在保留了財務(wù)指標(biāo)的同時，引進(jìn)了非財務(wù)指標(biāo)，通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程和學(xué)習(xí)成長四個維度，全方位地衡量企業(yè)的績效，從而彌補了過去僅關(guān)注財務(wù)指標(biāo)的不足。這一新的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法自誕生以來，已經(jīng)被世界上許多企業(yè)組織所采用，并取得了良好的效果。近年來，隨著經(jīng)濟全球化和信息化的發(fā)展，我國的理論界和實務(wù)界也熱衷于研究和應(yīng)用這一新理念、新方法和新工具。然而，在我國企業(yè)中成功實施平衡計分卡的案例極少。如何使中國企業(yè)更好地利用平衡計分卡，從而成功地實施戰(zhàn)略，提高國際競爭力，這是值得我們探究的問題。本文通過闡述平衡計分卡的理論，提出基于平衡計分卡的企業(yè)績效管理的實施步驟，進(jìn)而分析我國企業(yè)在推行平衡計分卡的過程中所面臨的問題和挑戰(zhàn)，并針對這些問題探討如何解決的對策。

關(guān)鍵詞：平衡計分卡；績效管理；戰(zhàn)略；中國企業(yè)

目錄

摘要

ABSTRACT

第1章 緒論-1

1.1 選題背景及意義-1

1.2 文獻(xiàn)綜述-1

1.2.1 國外研究現(xiàn)狀-1

1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀-2

第2章 傳統(tǒng)績效評價方法的局限性分析-3

2.1企業(yè)常用績效評價方法綜述-3

2.1.1 財務(wù)評價方式-3

2.1.2 價值評價方式-3

2.1.3 平衡評價方式-3

2.2傳統(tǒng)績效評價方法的局限-3

第3章 平衡計分卡的優(yōu)勢分析-5

3.1平衡計分卡概述-5

3.1.1 平衡計分卡的提出-5

3.1.2 平衡計分卡的基本內(nèi)容-5

3.1.3 平衡計分卡的指標(biāo)分析-5

3.2 基于平衡計分卡的企業(yè)績效評價實施步驟-6

3.3 平衡計分卡的比較優(yōu)勢-7

3.3.1“平衡觀”-7

3.3.2“戰(zhàn)略觀”-7

3.3.3“團隊合作觀”-8

3.3.4“動態(tài)發(fā)展觀”-8

第4章 平衡計分卡在我國企業(yè)績效管理中的應(yīng)用-9

4.1平衡計分卡對于中國企業(yè)的應(yīng)用價值-9

4.2 平衡計分卡在中國企業(yè)績效管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀及分析-10

4.3 對于中國企業(yè)的適用問題-10

4.4 我國企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡應(yīng)注意的問題-11

4.5 應(yīng)對措施-11

4.5.1 推進(jìn)平衡計分卡理論的企業(yè)培訓(xùn)-11

4.5.2 高層推動變革-11

4.5.3 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作行為-11

4.5.4 改革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)-11

4.5.5 戰(zhàn)略持續(xù)性流程-12

第5章 推進(jìn)平衡計分卡在我國企業(yè)應(yīng)用的策略-13

5.1 我國企業(yè)在推行平衡計分卡過程中的障礙-13

5.1.1 國內(nèi)外企業(yè)管理思想和方法的差異-13

5.1.2 戰(zhàn)略管理滯后，管理基礎(chǔ)薄弱-13

5.1.3 外部環(huán)境變化快，人力資本投入少-13

5. 2 如何推進(jìn)平衡計分卡在我國企業(yè)中的應(yīng)用-13

第6章 結(jié)論與展望-15

6.1結(jié)論-15

6.2不足之處及未來展望-15

參考文獻(xiàn)-17

致  謝-19