摘要:隨著市場競爭的加劇，顧客對質量的要求日益苛刻和挑剔，提高產品質量水平已成為企業界關注的重要課題。現代質量成本管理方法的應用，使得企業管理者通過規范的質量成本管理模式開展質量成本管理，可以更好地挖掘企業潛力，持續降低成本和不斷提升產品質量，對于提高經濟效益和企業素質具有重要的現實意義。

本文首先闡明了質量成本的定義、構成，介紹了進行質量成本管理的意義，質量成本管理的起源與發展，國內外的研究現狀。接著，以無錫阿爾梅新材料有限公司為對象，分析公司的質量成本管理情況。根據公司2008年至2010年的質量成本報表計算相關比例數據，如質量成本占銷售額的比例、質量成本構成比率等，將三年的數據進行對比分析，找出質量成本管理存在的主要問題并進行深入的成因分析,發現公司現行的質量成本體系不夠健全，公司的質量成本管理還僅僅停留在數據統計階段，沒有系統地開展質量成本管理，沒有質量成本管理目標、計劃和考核。最后提出對無錫阿爾梅新材料有限公司質量成本管理體系的改進措施，得出加強質量成本管理，提高企業經濟效益的方法：公司應形成完善的質量成本管理體系，建立質量成本的預測制度和控制目標，加強內部損失成本管理。公司要加強質量成本管理方面的人員培訓，加強銷售過程質量成本的控制，做好質量監督和責任落實。

關鍵詞  質量成本；質量成本管理；分析；改進措施

目錄

摘要

Abstract

1 緒論-1

1.1研究背景與意義-1

1.2研究內容-1

2質量成本管理的基本理論-3

2.1質量成本的概念-3

2.2質量成本管理的產生與發展-4

2.3質量成本管理的分析方法和分析內容-6

3無錫阿爾梅新材料有限公司質量成本管理現狀分析-8

3.1公司簡介-8

3.2公司現行質量成本管理體系-8

3.2.1質量成本科目的設置-9

3.2.2部門設置與職責-9

3.2.3數據的歸集與核算-10

3.3公司質量成本管理現狀分析-11

3.4公司質量成本管理存在的問題-14

3.4.1尚未形成完整的質量成本管理體系-14

3.4.2損失成本所占比重過大-15

3.4.3對質量成本管理的重要性缺乏足夠的認識-15

3.4.4忽視產品設計和售后服務兩側的質量成本管理-16

4無錫阿爾梅新材料有限公司質量成本管體系的改進措施-17

4.1形成完善的質量成本管理體系-17

4.1.1建立質量成本預測制度-17

4.1.2建立質量成本控制目標-17

4.1.3加強內部損失成本管理-17

4.2加強質量成本管理方面的人員培訓-18

4.3加強銷售過程質量成本的控制-18

4.4做好質量監督和責任落實-18

結論-20

致謝-21

參考文獻-22