摘要：在我國電子商務(wù)零售越來越流行的環(huán)境下，零售企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也發(fā)生了一定的變化。構(gòu)建一套適合現(xiàn)行行業(yè)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系是非常有意義的。本文通過對(duì)中外各種社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的了解，以及對(duì)商貿(mào)零售這一行業(yè)的特點(diǎn)的分析概括，對(duì)不同的利益相關(guān)者，通過層次分析法，構(gòu)建了針對(duì)商貿(mào)零售這一行業(yè)獨(dú)特的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，并加以運(yùn)用至國內(nèi)零售的龍頭企業(yè)——蘇寧云商，為構(gòu)建更合理有效的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系以及促進(jìn)零售企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任做出努力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；零售行業(yè)；評(píng)價(jià)體系

目錄

摘要

Abstract

1  引  言-1

2  相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述-2

2.1  企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵-2

2.2  企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論基礎(chǔ)-2

2.3  企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系概述-3

2.4  企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究綜述-5

3  我國零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀與問題-6

3.1  我國零售行業(yè)發(fā)展情況-6

3.2  零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含的內(nèi)容-8

3.3 零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展?fàn)顩r-9

3.4  零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行存在的問題-10

4  零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建-12

4.1  評(píng)價(jià)體系構(gòu)建原則-12

4.2  零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)-12

4.3  評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建-13

5  零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的案例應(yīng)用-15

5.1  案例背景-15

5.2  案例企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體分析-15

5.3  案例企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)結(jié)果與分析-18

5.4 案例小結(jié)-19

6  結(jié)論與展望-19

6.1  結(jié)論與不足-19

6.2  研究展望-20

參考文獻(xiàn)-21