摘要：電子商務(wù)企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它的發(fā)展壯大給我國人民的購物帶來了便利，并極大地促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而且電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條長，綜合性強(qiáng)，幾乎涉及國家所有的生產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)，帶動效應(yīng)大。然而隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，其自身存在的一些問題也逐漸暴露出來，缺乏對于資金的有效規(guī)劃和運(yùn)用，對于企業(yè)發(fā)生的各項成本沒有進(jìn)行有效核算，而導(dǎo)致大量的電商企業(yè)最終面臨破產(chǎn)的局面。本文通過查閱相關(guān)資料和文獻(xiàn)，分析目前企業(yè)在成本控制上所存在的問題，借鑒各國有益經(jīng)驗下提出相應(yīng)的策略，希望能為我國電子商務(wù)企業(yè)的成本控制提供一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；成本控制

目錄

摘要

Abstract

1引言-1

2文獻(xiàn)綜述-1

2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀-1

2.2 國外研究現(xiàn)狀-2

3相關(guān)概念界定及理論基礎(chǔ)-3

3.1相關(guān)概念界定-3

3.1.1電子商務(wù)-3

3.1.2供應(yīng)鏈-3

3.1.3電子商務(wù)企業(yè)成本-3

3. 2理論基礎(chǔ)-4

3.2.1價值鏈理論-4

3.2.2交易成本理論-4

3.2.3戰(zhàn)略成本控制理論-4

4案例分析-5

4.1京東商城基本情況-5

4.2京東成本控制現(xiàn)狀分析-6

4.2.12011 年-2015年京東商城采購成本控制分析-6

4.2.22011年-2015年京東商城運(yùn)營成本控制分析-7

4.3京東商城成本控制存在的問題及原因分析-7

4.3.1 商品種類過多，采購成本難以有效控制-8

4.3.2 物流模式的選擇不合理-8

4.3.3 不當(dāng)營銷導(dǎo)致營銷費(fèi)用增加-8

4.3.4 缺乏對客戶維系成本的分析，客戶維系成本較高-9

4.3.5 企業(yè)信息管理意識不強(qiáng)人員專業(yè)能力欠缺-9

5政策建議-9

5.1嚴(yán)控供銷各環(huán)節(jié)，減小經(jīng)營成本-9

5.2集中服務(wù)范圍，自建物流體系，節(jié)約物流成本-10

5.3開發(fā)管理、財務(wù)等后臺系統(tǒng)，提高信息管理能力-10

5.4重抓服務(wù)，以服務(wù)吸引客戶-10

參考文獻(xiàn)-11