摘要：我國,以財務指標評價為主的 績效管理體系得到了許多企業(yè)的重視和支持,但由于其產(chǎn)生的信息及得出的分析結(jié)論往往不能為企業(yè)戰(zhàn)略的形成和實施提供支持,甚至產(chǎn)生負面影響,從而嚴重影響了績效管理系統(tǒng)作用的發(fā)揮。平衡計分卡是一種新型的企業(yè)管理績效管理系統(tǒng),在國外企業(yè)中得到了廣泛應用,并且取得了不錯的效果。因此,深入研究平衡計分卡 這一新型的企業(yè)管理績效管理系統(tǒng),對于我國企業(yè)的迅速發(fā)展壯大,增強其自身競爭能力具有重要的意義。平衡計分卡反映了財務與非財務衡量方法之間的平衡，長期目標與短期目標之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡，結(jié)果和過程平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面的平衡。

    所以能反映組織綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績評價趨于平衡和完善，利于組織長期發(fā)展。平衡計分卡方法因為突破了財務作為唯一指標的衡量工具，做到了多個方面衡量企業(yè)情況。在本文中我將介紹平衡計分卡的概述，作用以及特點。并舉出成都英普瑞生通訊設備有限公司在平衡計分卡中的應用以及存在的問題及提出的措施。

關鍵詞：平衡計分卡    績效管理     衡量工具

目錄

摘要

Abstract

1 緒論-1

1.1 社會背景及研究范圍-1

1.2 研究的目的及意義-1

1.3 研究方法及思路-2

2 平衡計分卡的概述-2

2.1平衡計分卡的發(fā)展進程-2

2.2平衡計分卡的內(nèi)容-3

2.3平衡計分卡作用-4

2.4平衡計分卡特點-5

3 平衡計分卡的實踐研究-成都英普瑞生通訊設備有限公司-5

3.1 成都英普瑞生通訊設備有限公司概述-5

3.2 成都英普瑞生通訊設備有限公司平衡計分卡應用情況-6

4 平衡計分卡在企業(yè)應用中存在的問題-9

4.1企業(yè)管理方法的缺陷-9

4.2管理層支持和員工認可不足-9

4.3片面認為平衡計分卡的指標越多越好-10

4.4信息系統(tǒng)建設落后-10

4.5忽視實施平衡計分卡的背景，盲目引進-10

5 提高企業(yè)平衡計分卡應用水平的對策-11

5.1加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平-11

5.2提高高層管理者的重視度-11

5.3加強對員工的培訓和溝通-11

5.4注重保持和維系，加強學習反饋-12

5.5重視信息系統(tǒng)的選擇和完善-12

參考文獻：-13