摘要 公共服務是現代政府的基本職責，隨著經濟社會的發展，人民群眾對公共服務的需求逐漸增加，對政府的要求也隨之提高。政府必須積極響應人民的公共需求，加快政府的公共服務創新。但在我國公共服務體系的建設過程中，干部的“成本”意識不強，浪費和低效等問題突出。本文通過對我國政府公共服務成本管理存在的問題及其原因進行分析，結合國內外公共服務成本管理的典型案例分析，提出了我國公共服務成本管理的創新思路。

關鍵詞：公共服務  成本管理  創新

目錄

摘要

Abstract

1.引言-1

1.1 研究的背景-1

1.2 研究的思路-1

1.3 研究的意義-1

2．我國公共服務成本的概述-1

2.1 基本概述-1

2.2 主要類型-2

3.我國公共服務成本管理存在的問題-2

3.1 公共服務的經濟成本偏高-2

3.2 公共服務的社會成本偏高-2

3.3 公共服務的管理成本偏高-2

4.我國公共服務成本偏高的原因-3

4.1 管理制度不健全-3

4.2 成本預算不科學-3

4.3 服務過程成本控制不嚴格-3

4.4 社會監督不到位-4

4.5 責任追究缺乏力度-4

5.國內外公共服務成本管理的典型案例及啟示-4

5.1 典型案例-4

5.1.1 國內案例—公共服務外包-4

5.1.2 國外案例—西班牙-5

5.2 幾點啟示-6

6．我國公共服務成本管理的創新思路-7

6.1 健全成本管理的制度-7

6.2 科學制定公共服務的成本預算-7

6.3 加強公共服務成本的過程控制-8

6.4 建立健全公共服務成本的社會監督-8

6.5 加大成本管理不善的問責力度-8

7.總結-9

參考文獻：-10