內容提要：經濟的迅猛發展已遍及全球任何一個國家。各行各業的競爭壓力也極速提高，百貨這個行業也不例外。各個方面的激烈競爭，使得每個行業的利潤急劇下滑。零售業務作為百貨流通的關鍵環節，在每一個國家的經濟發展中有著決定性的因素。特別是在我們中國當中，對于其它國家的出口貿易的缺乏，投資方向的轉移，對于內需拉動的急切需求有著決定性的因素。使得我們對于百貨企業的研究涉及到可持續性發展的方針，意味著中國經濟的發展能否起到根本的作用與實質性的意義。這樣便更有利于挖掘企業各方面的潛力。論文通過觀察與調查這兩種根本的方法，一從網上搜索相關的線索資料，了解該企業的起點到現在至今的發展狀況，以及相關有用的東西。二是到店親自感受，使得自己有更好的體驗，也可以自己了解了解。本文首先分析國內市場和國外日本的市場，做一個初步的了解，再以伊藤洋華堂為例來分析百貨企業的核心競爭力。分別用產品，運營，服務，產品質量四個小點來了解百貨企業的根本，再從伊藤洋華堂的個體來分析伊藤洋華堂的企業核心競爭力。本文最后也對該企業提出了自己的意見和方法。

關鍵詞：百貨企業 核心競爭力 伊藤洋華堂

目錄

摘要

Abstract

一、緒論-1

二、百貨企業的發展現狀-2

（一）國外百貨商場發展現狀-2

（二）國內百貨商場發展現狀-2

三、百貨企業的核心競爭力-3

（一）產品-3

（二）價格-3

（三）服務-3

（四）品質-4

四、伊藤洋華堂簡介-4

五、進入中國的發展-4

（一）進入中國的策略-4

（二）發展中的曲折-5

六、取得成功的核心競爭力-6

（一）徹底的單品管理模式-6

（二）獨特的選址定位策略-7

（三）追求變化的賣場布置-7

（四）高水準的服務意識和質量-7

七、伊藤洋華堂在華發展的局限性-8

八、解決意見-9

結論-10

參考文獻-10