內(nèi)容提要：經(jīng)濟的迅猛發(fā)展已遍及全球任何一個國家。各行各業(yè)的競爭壓力也極速提高，百貨這個行業(yè)也不例外。各個方面的激烈競爭，使得每個行業(yè)的利潤急劇下滑。零售業(yè)務(wù)作為百貨流通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在每一個國家的經(jīng)濟發(fā)展中有著決定性的因素。特別是在我們中國當(dāng)中，對于其它國家的出口貿(mào)易的缺乏，投資方向的轉(zhuǎn)移，對于內(nèi)需拉動的急切需求有著決定性的因素。使得我們對于百貨企業(yè)的研究涉及到可持續(xù)性發(fā)展的方針，意味著中國經(jīng)濟的發(fā)展能否起到根本的作用與實質(zhì)性的意義。這樣便更有利于挖掘企業(yè)各方面的潛力。論文通過觀察與調(diào)查這兩種根本的方法，一從網(wǎng)上搜索相關(guān)的線索資料，了解該企業(yè)的起點到現(xiàn)在至今的發(fā)展?fàn)顩r，以及相關(guān)有用的東西。二是到店親自感受，使得自己有更好的體驗，也可以自己了解了解。本文首先分析國內(nèi)市場和國外日本的市場，做一個初步的了解，再以伊藤洋華堂為例來分析百貨企業(yè)的核心競爭力。分別用產(chǎn)品，運營，服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量四個小點來了解百貨企業(yè)的根本，再從伊藤洋華堂的個體來分析伊藤洋華堂的企業(yè)核心競爭力。本文最后也對該企業(yè)提出了自己的意見和方法。

關(guān)鍵詞：百貨企業(yè) 核心競爭力 伊藤洋華堂

目錄

摘要

Abstract

一、緒論-1

二、百貨企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀-2

（一）國外百貨商場發(fā)展現(xiàn)狀-2

（二）國內(nèi)百貨商場發(fā)展現(xiàn)狀-2

三、百貨企業(yè)的核心競爭力-3

（一）產(chǎn)品-3

（二）價格-3

（三）服務(wù)-3

（四）品質(zhì)-4

四、伊藤洋華堂簡介-4

五、進(jìn)入中國的發(fā)展-4

（一）進(jìn)入中國的策略-4

（二）發(fā)展中的曲折-5

六、取得成功的核心競爭力-6

（一）徹底的單品管理模式-6

（二）獨特的選址定位策略-7

（三）追求變化的賣場布置-7

（四）高水準(zhǔn)的服務(wù)意識和質(zhì)量-7

七、伊藤洋華堂在華發(fā)展的局限性-8

八、解決意見-9

結(jié)論-10

參考文獻(xiàn)-10