2015 年 12 月 2 日，小紅書(shū)官方網(wǎng)站發(fā)布了黑色星期五促銷的成績(jī)單，黑五期間，小紅書(shū)新增 200 萬(wàn)用戶，新用戶下單比例達(dá)到 54%，訂單轉(zhuǎn)化率 40%。據(jù)小紅書(shū)方面介紹，小紅書(shū)主題為“紅色星期五”的大促?gòu)?11 月 27 日 10 點(diǎn)開(kāi)始，下午 5 點(diǎn)時(shí)，其 App 下載量就登上了 AppStore 總榜第一，并連續(xù)兩天占據(jù)榜首。百度指數(shù)也在兩周內(nèi)增長(zhǎng) 20 倍1。

（一）樹(shù)立品牌的良好形象

在前文就已經(jīng)提過(guò)，小紅書(shū)在與消費(fèi)者的公共關(guān)系上也做了一番努力，為的就是給小紅書(shū)這個(gè)品牌樹(shù)立一個(gè)良好的形象，從而讓消費(fèi)者放心地購(gòu)物。

1.正品保障

因?yàn)樾〖t書(shū)是采取的 B2C 自營(yíng)模式，商品都是在境外直采后，通過(guò)國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)發(fā)貨，小紅書(shū)直接與海外品牌商和大型的貿(mào)易商達(dá)成合作，保證商品是品牌正品，也保證了較快的發(fā)貨速度。

小紅書(shū)福利社保稅區(qū)的每一件商品，都有國(guó)家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告，以保證正品和質(zhì)量。目前，小紅書(shū)已經(jīng)是全國(guó)保稅倉(cāng)面積第二大的電商，貨量和發(fā)展速度足以令人信服，小紅書(shū)從海外直采到陽(yáng)光清關(guān)，在整個(gè)供應(yīng)鏈的嚴(yán)格把控上完全杜絕假貨流入的可能，保證用戶享受到跨境電商的極致品質(zhì)體驗(yàn)2。

2.優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

在這次活動(dòng)中，小紅書(shū)大膽地給消費(fèi)者提供了 30 天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，這是其它京東、網(wǎng)易考拉、達(dá)令全球好貨等等電商平臺(tái)都沒(méi)有的。小紅書(shū)創(chuàng)新性地提出了這一舉措，既讓消費(fèi)者感受到了小紅書(shū)的誠(chéng)意，又成功地塑造了小紅書(shū)這個(gè)品牌，同時(shí)還為整個(gè)跨境電商行業(yè)提高了售后服務(wù)水平。

（二）廣告宣傳到位

促銷活動(dòng)的目的是提高銷量，而提高銷量的制造者就是消費(fèi)者，而如果消費(fèi)者沒(méi)有得到充分的信息，自然是不回去購(gòu)買的，因此廣告宣傳是非常必要的，小紅書(shū)在這點(diǎn)上就做的很不錯(cuò)。

1.營(yíng)銷活動(dòng)新穎

小紅書(shū)在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃上別具一格，無(wú)論是制造大量新聞的“大巴車送禮”活動(dòng)和線上 APP 的“一元搶奢包”活動(dòng)，都是其它跨境電商平臺(tái)沒(méi)有做過(guò)的，這就在一定程度上吸引了大批量消費(fèi)者的關(guān)注，利用大眾消費(fèi)者對(duì)新鮮事物的獵奇心理，以及女性消費(fèi)者對(duì)

“高顏值小鮮肉”和低價(jià)購(gòu)買奢侈品的青睞，成功地增加了不少的客戶端用戶。

小紅書(shū)聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳則表示，“我們不覺(jué)得抓眼球是營(yíng)銷的目的，重點(diǎn)是傳遞我們的價(jià)值和價(jià)值觀。選擇外國(guó)帥哥的‘顏值吸睛’模式，當(dāng)一個(gè)外國(guó)帥哥把驚喜傳遞給用戶的時(shí)候，這就是用戶的體驗(yàn)，是一種價(jià)值。之后用戶記住的不是外國(guó)帥哥特別帥氣的臉，她記住的是小紅書(shū)帶來(lái)的驚喜體驗(yàn)1。”

2.宣傳覆蓋面廣

小紅書(shū)這次大促的廣告宣傳非常之多，消費(fèi)者不僅在室內(nèi)可以迅速知道這次促銷，而且在戶外也能隨時(shí)隨地看到。在室內(nèi)，消費(fèi)者很容易在玩手機(jī)的時(shí)候看到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的相關(guān)推送；而在戶外，平面媒體廣告隨處可見(jiàn)，大城市可見(jiàn)的大巴車送禮，甚至是小紅書(shū)獨(dú)有的大紅色快遞包裝，小紅書(shū)力求大促的活動(dòng)信息曝光在所有人的面前。

3.社交媒體平臺(tái)推送信息

在社交媒體大肆流行的時(shí)代，電商平臺(tái)借力宣傳理所當(dāng)然，小紅書(shū)自然也不例外。相比較于微信公眾號(hào)，小紅書(shū)在微博上的官方賬號(hào)上顯然更注重內(nèi)容的設(shè)計(jì)。微信上更多的是推送一些活動(dòng)的促銷信息，與商品相關(guān)度更高，而微博上則會(huì)發(fā)布一些當(dāng)下較為熱門的話題，與網(wǎng)友進(jìn)行高質(zhì)量的互動(dòng)，不單單只是自身的銷售促進(jìn)。

在此基礎(chǔ)上，小紅書(shū)利用之前微博和微信官方賬號(hào)積攢下的粉絲量和關(guān)注度，大肆推送出關(guān)于此次黑色星期五促銷活動(dòng)的相關(guān)信息，迅速吸引了大批量消費(fèi)者的目光，

（三）滿足用戶需求

小紅書(shū)利用前文提到的銷售促進(jìn)策略，精準(zhǔn)地把握住了消費(fèi)者的需求以及心理訴求，比如低價(jià)、奢侈品、個(gè)性創(chuàng)意等等。

1.優(yōu)惠折扣大

小紅書(shū)在這次活動(dòng)中，針對(duì)不同品類的商品設(shè)置了不同力度的折扣。只要用戶打開(kāi)相應(yīng)的活動(dòng)界面，就會(huì)看到不同的折扣商品區(qū)域。比如較為醒目的爆款護(hù)膚品五折特價(jià)，滿末尾數(shù)為 9 的不同價(jià)格可以任選幾件的自選商品組合等等各種各樣的優(yōu)惠。消費(fèi)者很容易就可以以比平時(shí)的日常價(jià)低出很多的優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買到心儀的商品。

2.追求奢侈品

由于小紅書(shū)的消費(fèi)市場(chǎng)主力軍是年輕一代的 80 后、90 后女性群體，而這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的一個(gè)特性就是崇尚奢侈品。很多女性都?jí)粝胱约河幸惶炷軌蛸I到 Gucci、LV、CHANEL 的包包，顯然這是很大的一個(gè)需求，因此小紅書(shū)就推出了“一元搶奢包”的搶購(gòu)活動(dòng)。只要一元，消費(fèi)者就能輕松把名牌包包買到手，自然吸引了眾多女性消費(fèi)者前往搶購(gòu)，每一場(chǎng)這種活動(dòng)，都是剛開(kāi)放就瞬間秒殺。

3.個(gè)性獨(dú)特

在當(dāng)今這個(gè)眾多跨境電商平臺(tái)的大背景下，消費(fèi)者的選擇范圍越來(lái)越大，而維持住并吸引每一個(gè)用戶并不容易，尤其是各大平臺(tái)大同小異，消費(fèi)者很難做出比較，這時(shí)就會(huì)衍生出一個(gè)追求個(gè)性獨(dú)特的心理需求，對(duì)于這個(gè)需求，小紅書(shū)也針對(duì)性的做到了滿足。

在商品的快遞包裝上，小紅書(shū)也做了精心的設(shè)計(jì)。每個(gè)商品都會(huì)有氣泡墊仔細(xì)包好放入快遞包裝盒中，而包裝盒的設(shè)計(jì)則是全紅的底色，一遍印有小紅書(shū)的 logo，一邊則印有一句簡(jiǎn)單的宣傳標(biāo)語(yǔ)，都是反映了時(shí)下較為流行的用語(yǔ)，比如“今天的心情，三分天注定，七分靠 shopping”，都是比較貼合目標(biāo)消費(fèi)人群的風(fēng)格。