隨著中國重工業企業加大對自身培訓工作的重視程度，各方面的要求也越來越嚴格，相關人員在對于在培訓過程中遇到的各種各樣的棘手問題也是十分苦惱, 并成為企業培訓開發向前邁進的一大瓶頸。在參閱了多份資料后，筆者對重工企業培訓中共同的存在的問題及其特征來做一個闡述。 （一） 管理者方面 1.管理者沒有相關的培訓意識，缺乏需求分析和相關制度規劃，員工安全性也得不到保障 這一點在國外表現的較為良好，比如在德國，法律規定一個青年在中學畢業后、就業前必須參加為期2.5-3.5年的職業教育，學子每周有如約2/3的時間用于在企業接受培訓、約1/3的時間在學校學習理論知識[16]。而我國還有很大一部分企業管理層對培訓還只有感性的認識，雖然現今的培訓情況已經有所好轉，但沒有將其考慮進企業的長遠發展規劃中。 2.培訓控制力不夠，反饋不及時導致效果打折或滯后 缺乏嚴格的培訓軌制，抑或僅有制度而執行力不足，應付上級、草草了事。 在一個培訓師和受訓者都缺乏壓力和動力的情況下，培訓定是事倍功半。 （二） 培訓者方面 1.培訓師自身素質不高，水平有限 無論是外訓師或是內訓師，都背負著培養著企業人才的重任，他們的教學資歷很大意義上決定了培訓效果和人才素質，這與企業的生死榮辱也是息息相關。綜合來看我國企業培訓師的素質都體現出較高的水平，能做到孜孜不倦地為企業培養相應的人才，促進可持續發展。但是也難以避免許多不盡人意的地方。 2.培訓師不了解受訓者的實際水平和掌握程度，缺乏事先準備 培訓師只有在事先對職員的自身情況和培訓需求有了充分了解下才能制定適合的課程方案，因材施教。但許多人只是根據企業給出的大方向，想當然地制定培訓內容，背離企業初衷。沒有充分的事先準備，貪圖省力，后期往往事倍功半。 3.培訓方式選擇欠妥或偏向傳統單調，培訓過程不注意實踐 在重理論輕實踐的情況下，講師給學員灌輸了一大堆深奧的理論知識，學員僅僅了解了字面上的意思，對如何運用卻一無所知，還是達不到培訓想要的效果。 （三） 受訓者方面 1.受訓者缺乏忠誠度 企業付出大量資金提高員工的素質，而某些員工一心追求物質待遇，隨著能力的提升自然就有了更高的待遇要求。像現在單位之間互相搶人才、“挖墻腳”現象頻繁，員工跳槽也是經常發生[17]。太看重物質方面的誘惑，的確是缺乏忠誠的一種表現。 2.受訓者抱著投機心理，目的不正確 有些員工只是為了“鍍金”來“撈金”，就好像應試教育，只關注文憑和證書給自己帶來的利益，自己是否真正學到東西，又是否給企業帶來效益則漠不關心。 3.培訓成果難以轉化成實際效益 員工雖然懂得了理論知識，但是習慣成自然，已有的行為模式固化，他們不愿意再嘗試新事物，而培訓者和管理層也沒有起到支持作用，便使培訓效果大打折扣。 面臨著這種種問題，企業必須采取行之有效的策略，下面將針對此進行研究。
康美包蘇州有限公司企業培訓與開發的概況 本文以康美包蘇州有限公司為例，商業化、市場化的運營為企業帶來管理理念、方式手段、環保技術等多方面的挑戰，公司職工應該熟諳生產流程、技術、資金運作和法令政策。隨著傳統的崗位職責發生深刻的變化，培訓與開發的新要求也是不斷被提出。 （一）康美包企業介紹 1.公司介紹 SIG Combibloc康美包蘇州有限公司隸屬于瑞士蘇黎士股票上市公司[18]，是一家德國重工業企業，致力于研發灌裝技術，并向全球提供無菌紙盒包裝，暫居利樂包裝之后，位列老二。其研發中心設于德國，并分別在歐洲、亞洲、北美、南非、澳洲等地建有工廠。2007 年，SIG 被新西蘭 Rank 集團收購。 2.產品介紹 每天全世界都有千千萬萬的人消費不計其數的飲品,而很大一部分這些飲料紙包裝的提供者就是SIG公司。該公司是世界領先的提供飲料、食品紙盒包裝和灌裝設備的系統供應商之一，它所采用的無菌灌裝工藝、所生產出來的無菌包裝紙盒可以最大限度地保證產品的原汁原味，且考慮到消費者希望能便捷省力地獲取包裝內美味，公司也是盡力滿足該需求。 3.在中國的發展 從1985年其康美包公司正式進入中國市場，憑借著先進的經營理念和獨特的優勢，其紙包裝飲料在業內站穩腳跟，靠著高質量的盒型與高品質的內容物，使康美包的客戶群逐步穩定壯大，業務量快速增長，在高檔果汁市場爭得一番新天地。伴隨著公司規模的日漸壯大，也為了使客戶有更好的服務體驗，SIG于1997年在上海設置辦事處，1999年，康美包包裝技術服務(上海)有限公司出現，北京辦事處也隨之成立[19]。這些舉措幫助及時為客戶排憂就難，提供細致周到的服務。就這樣，康美包在中國的紙盒供應廠已被順利列入公司的全球發展計劃之列。 無菌紙盒包裝產品市場是一個投入產出高而成正比、資金流動極大且競爭激烈的市場。隨著高速灌裝機在國內的推廣使用，康美包將著重把握、加強發展中國市場，不斷將國際新穎先進的技術引進中國，為本國的飲料乳品市場的穩健發展做出自身最大的貢獻。 （二） 康美包培訓制度體系概況及問題 本節將按照培訓類型對康美包的培訓進行分類，并進一步從范圍、歷時、內容、方法方面簡述康美包培訓概況。 1.新員工入職培訓 針對全體新員工； 為期一個月左右； 內容包括：崗前通用課程培訓（企業介紹、公司常規管理制度、安全守則）、崗位培訓（崗位職責、工作流程、知識技能介紹）、在職輔導（一對一交接指導，快速上手）； 培訓方式主要為視聽法、一對一師帶徒法、案例分析法。 2.普通員工在職培訓 針對在職的普通員工； 不定期舉行，持續期一般不超過三天； 內容包括：基礎類培訓（企業文化、規章制度、崗位職責、心態管理、6S管理、ISO9000管理、職業生涯規劃）、管理類培訓（專業技術分析、領導力培養）、專業類培訓（專業知識能力不定時培訓）； 培訓方式主要為講座法、視聽學習法、案例分析法、計算機輔助法。 3.自我開發 針對所有員工； 不定期，根據自身時間來進行； 內容包括：自己培訓考級考證、通過機構或者高校培訓，進修深造； 培訓方式主要為自我指導學習法，或者根據相應的教育組織來進行。 4.目標企業培訓開發體系存在的主要問題 首先，通過一張圖來系統地闡釋培訓開發相對完善的流程。在這一流程中，來分析康美包所出現的問題。 組織戰略培訓開發實施方式人力培訓程序選擇培訓需求分析培訓開發策略培訓效果評估人力資源管理戰略 圖2-1 培訓開發系統圖 康美包的缺點主要集中在培訓需求分析、培訓開發實施方式、培訓效果評估這三個環節。 （1）缺少培訓需求分析 基本上都是參照其他企業的培訓課程，進行一些必要的培訓，沒有做到定期分析員工需要，有針對性地給一些幫助。 （2）培訓方式單一、偏向傳統 培訓所使用的方式還是偏于傳統的演示法和傳遞法，在團隊建設法和新技術的運用方面非常匱乏。略顯枯燥，機動性不足，很難激起員工的積極性和好奇心，效果也差強人意。 （3）安全培訓力度遠遠不夠 對安全的培訓僅限于在入職當天給新員工放映PPT，再簡單地參觀一下工廠。沒有提醒細節性的需要注意的要點，也沒有介紹相關的案例，新員工感觸不深，也沒有相應的意識。隱患非常大。 （4）新員工培訓缺少反饋機制 剛入職一兩個月，新員工多多少少會有一些需要提出問題或是表達心聲平臺，比如新職工歡迎會、月度交流會等，不然心中的疑問必然成為工作不到位的原因，甚至會威脅到人身健康安全。 此外，在該企業培訓開發中還有一些細節性的小問題，暫不一一贅述，主要還是針對漏洞較大的四個問題點來進行分析研究。可以看到，上述的幾個點基本涵蓋在了之前概括的重工企業普遍現存的問題，具有一定代表性。筆者也將從康美包這一研究對象入手，對出現的問題提出一些切實可行的對策。 |
