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      定制旅游的營銷對策

      更新時間:2018-06-07來源:www.628tf.com 責任編輯:三億論文網

       根據以上總結出來的定制旅游行業存在的問題,而定制旅游要在國內繼續可持續發展,解決這些問題勢在必行。通過整合旅游資源,加大宣傳力度;實現標準化、模塊化輸出;培養引進專業人才;積極開發特色產品;結合現有定制旅游企業模式的策略,來增長定制旅游在旅游者中的影響力,擴大在旅游市場中所占的份額。

      1.整合旅游資源,加大宣傳力度

      1.1整合相關旅游平資源

      1.攻略類平臺

      如螞蜂窩、窮游網等主打旅游攻略、游記的平臺。這些平臺聚集了超過 80%的旅游者,又以自由行占多數,而這些人都能成為定制旅游的潛在客戶。螞蜂窩、窮游網自身也開始做定制旅游的產品,但是剛起步,尚未形成氣候,并且重點仍是提供旅游信息的社區。因此,經過協商后,可以通過邀請旅行達人體驗定制旅行,并將心得體會和過程寫成游記放在這類攻略平臺上,既能夠增加網站的人氣,也在一定程度上起到宣傳定制旅行的作用。

      2.社交類平臺

      如公眾號、微博等,同樣可以請合作的 KOL 將旅行過程和有趣的部分放到網上,在引起大量關注后,漸漸加入話題如#專屬我的旅行#,由幾位 KOL 聯合打造,進一步擴大影響力。

      3.住宿類平臺

      如 Airbnb 這類主打像當地人一樣生活的平臺,與定制旅行所追求的個性化深度的旅行不謀而合。二者可以聯動發起活動,打造一場專屬于你的深度旅行,將個性化發揮到極致。由定制師根據旅游者的喜好篩選出合適的房型,省去旅游者自己排查的大量時間。借 Airbnb 正火的風頭,擴大定制旅行的影響力。

      1.2加大宣傳力度

      1.KOL 營銷

      KOL(Key Opinion Leader,核心意見領袖),即指在特定領域擁有影響力的人物,在這個網紅時代,KOL 是除了明星外最能夠一呼百應的群體,甚至因其親民性、草根性,能令受眾產生更高的信賴感。因此,旅游定制企業可通過邀請一些 KOL 體驗定制旅游來完成一場 KOL 營銷,而這相對邀請明星來做一次營銷活動來說,能夠大幅節約成本。

      首先,在挑選 KOL 上,需要篩選與定制旅游契合度高的人物,比如高人氣的生活博主、旅游博主這類以曬一些外出度假,用心經營生活的照片來維持人氣的 KOL,既不顯得突兀,也能產生良好的協同效應。比如,邀請旅游達人貓力來體驗與資深定制師共同游歷的旅途,將野性粗獷、尚未被商業化的非洲大地作為目的地,開啟一場追逐動物遷徙的旅程,將具體行程照片放在微博微信公眾號等社交平臺上,加以轉發,打造話題。神秘遼闊的非洲大陸就算對于經驗豐富的驢友來說,也是終極旅行地之一,而對普通旅游者來說,更是夢之彼岸。首先能吸引到貓力的龐大粉絲群體,其次,對旅游和非洲有興趣的旅游者們也會給予一定關注。當看到旅程安排合理、活動新鮮有趣時,便自然而然對定制旅行產生了興趣。另外,非洲對于所有人來說,都是難度五星的存在,廣袤的沙漠橫亙于前,截然不同的文化,純自由行對普通旅游者幾乎是不可能完成的任務,而定制旅行便是連接兩者的最好橋梁。

      在吸引到一定注意力后,再通過邀請一些旅行生活類KOL 嘗試比較大眾的旅行地,比如泰國日本馬來西亞等,展示出不走尋常路的玩法。相較非洲這樣的終極目的地,這些地方無疑顯得“平民”了許多,也能夠漸漸扭轉大家心中定制旅游=高端奢侈游的觀念。

      2.素人體驗活動

      定期策劃選拔活動,從普通旅游者中,通過錄制視頻闡述理由或編寫個人旅游故事等方式進行選拔,挑選出擁有豐富旅游經驗的素人旅游者,可單獨出行或雙人出行的方式,來體驗一場為他們定制的旅行,提出他們的意見,再撰寫展示出自己的心得體會。起到宣傳作用的同事,旅游企業也可以借由這樣的方式,來審視自己在定制過程中的不足。

      3.親子游/家庭游宣傳

      大眾旅游時代 ,帶孩子和老人出行都已成為家常便飯,但孩子和老人身為特殊群體,在挑選旅游地和交通住宿時都需要特別考量,比如體力無法支撐大量的步行,需要舒適安靜的住宿環境,目的地需要適合幼童或老人等。這都涉及到大量的準備工作。

      針對中高端收入人群工作繁忙,沒有大量時間準備攻略行程的現象,如果要帶孩子或老人出行,需要的前期準備工作可能是自己出游的幾倍,因此,由定制師代為定制行程的定制旅游是這部分人群家庭游絕佳的選擇。邀請明星及 KOL 拖家帶口出游,為親子游和家庭游提供最好示范。以明星或 KOL 作為宣傳賣點,如黃磊攜孫莉及一雙女兒同游新西蘭的模式,邊走邊拍,引發受眾興趣。KOL 則代表著相對平民化的群體,如中端收入的小康家庭,也能享受隨心的旅程。

      2. 實現標準化、模塊化輸出

      定制,在一定意義上其實也是遵循某種規律的規模化生產。比如紅極一時的口紅刻字,也是用同樣的字體角度,去銘刻你的名字。定制旅行其實也是如此,在如今大數據的互聯網時代,任何信息都可以經過整合,形成數據庫。以公眾號推文來說,幾乎每個城市都會有的網紅店集合、精致個性小店、小眾旅游地、私藏咖啡館等,正是這些小又美的地方和人組合成了一個個城市。所謂旅行,也是從一個熟悉的地方,到他人熟悉的地方去旅行的過程。如何深度旅行,正是如何發掘出這些獨具城市特色的小地方,而旅游定制企業所要做的便是整合這些信息,由定制師來實地考察,形成數據庫。當旅游者希望一個個性的專屬旅行時,便能根據這些信息,為其量身打造一個旅游行程。

      生產型成規模定制發展模式既能最大程度地滿足游客的個性化、多樣化需求,又能實現標準化服務的低成本和高效率運作,能在很大程度上解決定制旅游經營成本高的難題,有利于定制旅游的可持續發展。

      3. 培養引進專業人才

      實現標準化、模塊化的輸出是需要一個漫長時間的,在定制旅行剛起步的如今,缺乏大量旅游者的基本信息,顯然無法做到整合數據,形成數據庫的目標。而這一步,就需要資深定制師來完成,這也意味著定制旅游行業需要引入大量專業高素質人才。

      首先,旅游企業人員需要提高自身職業素養,學習了解更多旅游相關知識,將理論與實踐相結合,提升服務意識,努力滿足旅游者的需求。其次,政府應當積極倡導高校增加定制旅游相關的課程,給予旅游企業在人力、物力、技術等方面的大力支持,旅游企業也應注重與高校合作,專門培養這方面的高素質人才,促進整個行業的快速發展。

      4. 積極開發特色產品

      定制旅游最重要的發展點還是立足于服務和創新,這也是其有別于傳統旅行社最大的區別。著名旅游經濟和管理專家魏小安認為,“特色是旅游之魂,文化是旅游之基,環境是旅游之根,品質是旅游之本”。這其實是對定制旅行核心的概括。無論是行程制定,還是后續服務,都是基于令旅游者對旅行地有更好更深了解的基礎上。因此,定制旅行不一定需要太過高端奢侈,但一定要獨具特色,有人文歷史的獨到之處。

      在產品創新上,可以定期邀請一些著名旅游達人,基于他們自身經驗來親自規劃一條具有他們特色的線路產品,既能引起一定關注,也可以吸引旅游者興趣。另外,可根據時令不同,熱點不同,推出一些主題產品,取代完完整整的“英國哈利波特主題游”或“荷蘭郁金香賞游”等,而是提供單獨的主題旅游地供旅游者自行選擇組合,從而生成專屬的線路產品。

       

      定制旅行在我國仍屬于新興旅游方式,在旅游市場上也是初來乍到者。而隨著經濟水平不斷提升,生活質量漸漸提高,人們將越來越追求個性化的深度游行。大眾旅游時代已進行到中后期,自由行后來居上,因此,定制旅游必然是未來的大勢所趨。但發展的初期階段仍存在行業混亂、生產模式搖擺不定等大量問題,這都需要政府對行業的大力支持和相關企業人員的進一步探索完善,才能夠促進定制旅游市場的迅速、可持續發展。

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